Responsable d'Intervention et Service H/F

Bassin de Pompey; Gondreville; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Eneria, spécialiste des solutions de motorisation et de production d'énergie, recherche un manager de proximité. Vous animez et développez les compétences d'une équipe de techniciens itinérants, assurez la qualité des interventions et la satisfaction client.

Votre rôle est aussi de relayer les orientations du groupe et de partager les bonnes pratiques, en favorisant une communication claire et régulière. Vous suivez les indicateurs de performance et assurez le respect des règles de sécurité et

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipes techniques.
• Capacité à fédérer et à développer les compétences.
• Aptitude à organiser et coordonner des interventions sur le terrain.

Responsabilités

• Manager et développer les compétences de l'équipe de techniciens itinérants.
• Organiser et coordonner les interventions en respectant délais et qualité.
• Assurer le contact privilégié avec les clients et veiller à leur satisfaction.
• Conduire les actions d’amélioration et suivre les KPI.
• Piloter l'activité et assurer la sécurité, la qualité et l’environnement.

Connaissances

Gestion d'équipe

Animation d'équipe

Relation client

Planification

Description du poste

Rejoignez Eneria, spécialiste des solutions de motorisation et de production d'énergie !
Chez Eneria, filiale du Groupe Monnoyeur et concessionnaire exclusif Caterpillar en France, nos équipes accompagnent chaque jour nos clients grâce à leur expertise technique et leur sens du service.

Votre mission

Véritable manager de proximité, vous animez, accompagnez et développez les compétences de votre équipe afin d’assurer des interventions de qualité et une satisfaction client durable. Vous êtes également le relais des orientations de l'entreprise et du Groupe auprès de vos collaborateurs, en favorisant une communication claire, régulière et fédératrice.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Manager, accompagner et faire grandir une équipe de techniciens itinérants.
• Organiser et coordonner les interventions afin de garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements clients.
• Être le point de contact privilégié de vos clients et veiller à leur satisfaction.
• Accompagner vos équipes dans les situations techniques complexes et favoriser le partage des bonnes pratiques.
• Suivre les indicateurs de performance de votre activité et mettre en oeuvre les actions d’amélioration nécessaires.
• Développer l'activité de votre secteur en lien avec les équipes commerciales.
• Garantir le respect des exigences en matière de sécurité, de qualité et d'environnement.
• Assurer la bonne diffusion des informations, des procédures et des orientations stratégiques de l'entreprise auprès de vos équipes.