Responsable d'Exploitation H/F

INTERSPORT FRANCE; Rodez; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

INTERSPORT FRANCE recherche un Responsable d'Exploitation H/F pour son magasin OUTLET à ONET-LE-CHÂTEAU. En tant que bras droit du Directeur de Magasin, vous optimiserez l'expérience client, superviserez les opérations quotidiennes et gérerez les équipes. Vous devez avoir une formation supérieure en commerce et une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans la distribution d'articles de sport. Le rôle exige un fort leadership et une capacité à accompagner votre équipe vers l'atteinte de ses objectifs.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 années sur un poste similaire.
• Maîtrise des concepts commerciaux dans la distribution.
• Aisance en management opérationnel et collaboratif.

Responsabilités

• Optimiser l'expérience client et la fidélisation.
• Superviser la tenue et l'organisation du magasin.
• Gérer et suivre les indicateurs de performance.
• Former et développer les équipes.
• Assurer la sécurité des biens et des personnes.
• Entretenir des relations commerciales avec des partenaires locaux.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Management d'équipe

Connaissance des processus commerciaux

Formation

Formation supérieure en commerce, vente ou management

Description du poste

Responsable d'Exploitation H/F

Notre groupe compte à ce jour 8 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin OUTLET de ONET-LE-CHÂTEAU (12), nous recrutons un Responsable d'Exploitation H/F.

Véritable bras droit du Directeur de Magasin, vous êtes en charge de la partie opérationnelle de notre point de vente. Vous mettez en œuvre le concept commercial de l’enseigne et coordonnez vos équipes tout en participant aux tâches opérationnelles quotidiennes. Vous veillez au respect de la politique commerciale et sociale de l’entreprise.

• Optimiser l’expérience client : offrir un accueil chaleureux, conseiller avec expertise et renforcer la fidélité grâce à notre programme de carte de fidélité.
• Gérer le magasin au quotidien : superviser la tenue et l’organisation du magasin, suivre et animer les objectifs commerciaux, le Ship from Store, le Click & Collect et la livraison à domicile.
• Gérer et suivre les indicateurs de performance en vue d’une amélioration continue.
• Intégrer, accompagner, former et faire réussir votre équipe par votre présence et votre animation au quotidien, notamment dans leurs actes de vente et dans l’expérience clients apportée.
• Organiser et animer les équipes : gérer les plannings, coordonner les missions, recruter, évaluer et accompagner le développement des collaborateurs pour garantir leur performance et leur engagement.
• Gérer le stock : assurer le suivi des réceptions, garantir la disponibilité des produits en magasin, suivre et contrôler les inventaires.
• Piloter les flux financiers : garantir l’application rigoureuse des procédures de caisse et sécuriser toutes les transactions.
• Assurer la sécurité des biens et des personnes en veillant au respect des process internes d’ouverture et de fermeture du magasin.
• Entretenir des relations commerciales avec vos partenaires locaux (commerçants, mairie…).
• Se tenir informé(e) de la concurrence et de l’évolution du marché et informer son équipe et sa hiérarchie.

Passionné(e) par votre métier, vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour construire un projet d’entreprise et accompagner votre équipe vers l’atteinte de ses objectifs.

Véritable leader et Homme de terrain, votre maîtrise de la gestion polyvalente d’un point de vente, votre aisance dans la pratique d’un management opérationnel et collaboratif et votre culture du résultat vous permettront de réussir sur ce poste.

Idéalement diplômé(e) d’une formation supérieure dans le domaine du commerce, de la vente ou du management, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 années sur un poste similaire, vous permettant une bonne maîtrise de l’ensemble des processus et concepts commerciaux, et ce, idéalement dans la distribution d’articles de sport ou d’une grande enseigne textile.