Responsable d'Exploitation H/F

Axia RH; Haguenau; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Axia RH Metz, cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises et des candidats, recherche pour le compte de son client un(e) Responsable d'Exploitation H/F pour renforcer ses équipes sur le secteur de Haguenau. Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, dynamique et en pleine croissance, dans laquelle autonomie et esprit d'équipe sont valorisés.

Rattaché(e) à la Direction, vous gérez la bonne marche du secteur, assurez la qualité des prestations, la satisfaction

Qualifications

• Première expérience réussie dans une fonction de management opérationnel.
• Leadership de proximité et capacité à fédérer les équipes.
• Organisation et gestion des priorités.
• Orientation service client et satisfaction des clients.
• Aisance avec les déplacements sur le secteur et le management terrain.

Responsibilities

• Piloter et fidéliser un portefeuille de clients professionnels.
• Manager et accompagner les agents intervenant sur votre secteur.
• Organiser les plannings et les remplacements pour assurer la continuité des prestations.
• Réaliser des contrôles qualité et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Assurer une relation de proximité avec les clients et veiller à leur satisfaction.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Optimiser l'organisation des chantiers et suivre les indicateurs de performance.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur.
• Être force de proposition pour améliorer la qualité et l'efficacité des prestations.

Job description

Axia RH Metz, cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises et des candidats, recherche pour le compte de son client, acteur reconnu depuis plus de 20 ans dans les métiers de la propreté et des services aux entreprises, un(e) Responsable d'Exploitation H/F pour renforcer ses équipes sur le secteur de Haguenau.Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, dynamique et en pleine croissance, dans laquelle autonomie, proximité et esprit d'équipe sont valorisés ? Cette opportunité pourrait vous correspondre.

Votre rôle

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes responsable de la bonne gestion de votre secteur et êtes le garant de la qualité des prestations, de la satisfaction des clients et de l'organisation des équipes.Véritable manager de terrain, vous assurez un suivi régulier de vos clients et de vos collaborateurs et veillez au bon fonctionnement des différents sites dont vous avez la responsabilité.

Vos principales missions

• Piloter et fidéliser un portefeuille de clients professionnels
• Manager et accompagner les agents intervenant sur votre secteur
• Organiser les plannings et les remplacements afin de garantir la continuité des prestations
• Réaliser des contrôles qualité et mettre en place les actions correctives nécessaires
• Assurer une relation de proximité avec les clients et veiller à leur satisfaction
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Optimiser l'organisation des chantiers et assurer le suivi des indicateurs de performance
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur
• Être force de proposition afin d'améliorer en permanence la qualité et l'efficacité des prestations

Les conditions du poste

• CDI à temps plein
• Poste basé sur le secteur de Nancy
• Déplacements quotidiens sur le secteur, avec une réelle autonomie d'organisation
• Véhicule de service
• Téléphone et ordinateur portable
• Prime sur objectifs
• Entreprise familiale à taille humaine, dynamique et en développement
• Environnement de travail fondé sur la proximité, la convivialité et l'esprit d'équipe

Votre profil

Vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction de management opérationnel, de responsable de secteur ou de responsable d'exploitation. Une expérience dans les métiers de la propreté ou des services aux entreprises serait appréciée, mais elle n'est pas indispensable : les profils issus d'autres environnements de services et disposant d'une solide expérience managériale seront également étudiés. Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne :

• Organisée et autonome
• Réactive et capable de gérer les imprévus
• Dotée d'un véritable leadership de proximité
• Orientée satisfaction et service client
• À l'aise dans la gestion des priorités
• Capable de prendre des décisions et de faire preuve de discernement
• À l'aise avec les déplacements sur le secteur et le management de terrain

Expérience : Vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction de management opérationnel, de responsable de secteur ou de responsable d'exploitation.