Responsable d'exploitation (H/F)

UCPA; Bois-le-Roi; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste de Responsable d'exploitation (H/F) à l'Île de Loisirs Bois le Roi vous propose de piloter opérationnellement le centre, garantir la qualité de service et la satisfaction client. Vous serez manager d'équipe et porterez une vision stratégique pour les activités.

En lien avec le directeur et les services, vous animez les outils RH, assurez la sécurité, développez la notoriété du site et contribuez à l'atteinte des objectifs commerciaux et de rentabilité.

Qualifications

• Direction opérationnelle d'un centre de loisirs.
• Animation et motivation d'équipes pluridisciplinaires.
• Garantir la sécurité et le respect des procédures RH et qualité.

Responsabilités

• Piloter opérationnellement l'équipement du centre et assurer la qualité de service.
• Animer l'équipe et coordonner les responsables d'activités.
• Garantir la sécurité et la sûreté du site et le respect des procédures RH.
• Construire et mobiliser l'équipe autour d'un Projet de site ambitieux.
• Contribuer à l'offre, au pricing et aux canaux de vente pour assurer la rentabilité.

Connaissances

Leadership

Management d'équipe

Gestion opérationnelle

Orientation client

Description du poste

Responsable d'exploitation (H/F) à l'Île de Loisirs Bois le Roi. Pilote opérationnel du centre, tu garantis la qualité de service et la satisfaction client. Manager d'équipe, tu animes tes collaborateurs-rices et portes une vision stratégique pour les activités. Du management à l'animation, de la sécurité à la gestion : un rôle complet et impactant t'attend. Rejoins l'UCPA.

Tes missions:

• Rattaché.e au Directeur.trice de la SVP Bois Le Roi Loisirs, ta mission principale est de piloter opérationnellement l'équipement. Au quotidien, tu transmets et partage avec les équipes et les clients l'ADN et le sens de l'UCPA.
• Je garantis le respect des règles sociales et de la sécurité / sûreté des personnes et des biens :
• Je garantis le respect de l'ensemble des procédures légales et administratives RH
• J'anime le plan d'action de mon DUERP
• Je connais et anime toutes les procédures liées à la sécurité / sureté du site
• Je construis et mobilise mon équipe autour d'un Projet de site ambitieux :
• J'anime un Projet local ambitieux, en cohérence avec le Projet Éducatif et Sportif, la promesse client du pôle
• J'anime mon équipe en collectif pour impliquer chacun dans les décisions
• Je définis mon organisation opérationnelle, j'optimise ma structure humaine, et j'anime QVT satisfaisante
• Je recrute des personnalités motivées par notre projet et dans l'ADN de l'UCPA
• Je fais vivre une expérience mémorable à mes clients :
• Je garantis un niveau élevé de qualité de service : mon site est qualitatif, prêt à accueillir mes clients
• Je réalise des audits qualités réguliers, je récolte les avis de nos clients, je corrige les plans d'actions si nécessaire
• Je m'assure que chaque collaborateur soit formé / accompagné afin de répondre à la promesse de qualité
• Mon équipe est force de proposition, elle partage avec les clients leurs expériences
• Je garantis la réussite économique du site :
• Je garantis l'atteinte de nos objectifs commerciaux et de notre rentabilité
• J'analyse mes performances économiques et j'anime un plan d'actions permettant d'atteindre les objectifs (CA, RBE, etc)
• Je connais ma zone de chalandise, je mets en place des actions pour développer notre notoriété
• Je suis acteur de la définition de l'Offre, du pricing, des canaux de vente, etc

Idéalement

tu as fait tes preuves sur la montée en charge d'équipement d'envergure de ce type en île de France, ou dans une autre grande métropole. Tu as l'expérience du challenge commercial et de la déclinaison de l'expérience client, dans un secteur à forte contrainte opérationnelle. En lien avec le directeur de la concession du site , tu pilotes une équipe de direction constituée de plusieurs responsables d'activités, commerciaux et administratifs. Tu animes sept services et coordonnes leurs actions afin de garantir le développement et l'équilibre du site. Tes qualités personnelles feront ta réussite sur ce poste : créatif et responsable, tu fais preuve d'autonomie en alliant le sens du service et de la collaboration. Tes capacités relationnelles, ton sens de la communication et de la proximité avec les équipes, ta crédibilité, ton aptitude à motiver et ta détermination servent ta vision stratégique pour un développement constant des activités.

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir.

Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.