Manager exploitation loisirs H/F

Actual group; Cergy; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime trimestrielle

Formation complète à notre métier

Résumé du poste

Actual group recherche un responsable d’exploitation pour piloter le site et assurer la qualité de service client, en collaboration avec le service commercial et marketing.

Vous recrutez, formez et encadrez les équipes, gérez les plannings et les budgets, et veillez au respect des procédures et valeurs de l’entreprise. Mobilité inter-sites et disponibilité le week-end sont requis.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, management, gestion ou sport business.
• Expérience de 3 à 5 ans en management opérationnel, idéalement dans le secteur loisirs/sport/hôtellerie/restauration/retail ou événementiel.
• Permis B indispensable (déplacements inter-sites).
• Disponibilité les week-ends et parfois en soirée.

Responsabilités

• Recruter, former et encadrer des équipes de coordinateurs et d’animateurs.
• Promouvoir l’image de la société et fidéliser la clientèle.
• Garantir la satisfaction client et la qualité de service.
• Gérer les plannings clients et l’organisation des événements.
• Gérer les achats et les stocks et les ouvertures/fermetures de site(s).
• Élaborer les plannings des équipes et veiller au respect des procédures et valeurs de l’entreprise.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Orientation client

Gestion d’événements

Formation

Bac+3 à Bac+5

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur d’exploitation, vous gérez l’exploitation du site sur lequel s'effectue les activités : extérieur ou intérieur. Vous êtes le garant du bon fonctionnement et de la qualité du service proposé à la clientèle. Vous êtes en étroite relation avec le service commercial et marketing dans le cadre de l'organisation et du suivi client.

Vos missions sont

• Recruter, former et encadrer des équipes de coordinateurs et d’animateurs
• Promouvoir l’image de la société, développer et fidéliser la clientèle
• Garantir la satisfaction client en maintenant une qualité de service irréprochable
• Gérer et optimiser les plannings clients et l’organisation des événements
• Gérer les espaces de réception et la régie des évènements
• Gérer les achats et les stocks
• Gérer les ouvertures et fermetures de site(s)
• Elaborer les plannings des équipes
• Veiller au bon respect des procédures, directives et valeurs de l’entreprise

Nous vous proposons :

• Poste Mardi au dimanche (vous êtes disponible 3 Week end /mois)
• Rémunération : 30K selon le profil /expérience + prime trimestrielle
• Poste basé sur Cergy pontoise (95)
• Nous vous accompagnons dans votre prise de poste avec une formation complète à notre métier et à nos activités.
• De formation Bac+3 à Bac+5 (commerce, management, gestion ou sport business), vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum en management opérationnel, idéalement dans le secteur du loisir, sport, hôtellerie, restauration, retail ou événementiel.
• Véritable leader de terrain, vous savez structurer, organiser et piloter une activité avec exigence et pragmatisme.
• Vous avez une forte culture du résultat, un excellent sens de l'organisation et un sens aigu de la satisfaction client.
• Vous êtes à l'aise dans les environnements dynamiques avec des pics d'activité.
• Permis B indispensable (déplacements inter-sites).
• Disponibilité les week-ends et parfois en soirée.