Manager Equipe Assurances Sinistres IARD H/F

Crédit Agricole Assurances SA; Metz; Hybrid; EUR 35,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 82 jours

32 jours de congés + RTT

Mutuelle familiale

Épargne salariale

Avantages CSE

Mobilité durable 600–700 €

Tickets restaurant

Job summary

Crédit Agricole Assurances SA, unité Pacifica, recherche un Manager pour une équipe de gestionnaires de sinistres IARD à Metz. Vous animez, piloterez et contrôlez l'activité, garantissant la qualité de service et la maîtrise des coûts.

Le poste propose un cadre managérial responsabilisant, du télétravail et des avantages sociaux, avec une gestion axée résultats et montée en compétences des collaborateurs.

Qualifications

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe et le reporting.
• Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires.
• Assurer un conseil technique de 1er niveau et interface avec les cellules d'Appui Technique.

Responsibilities

• Planifier et organiser l'activité de votre équipe et le reporting.
• Faire monter en compétences les gestionnaires de sinistres.
• Assurer un conseil technique de 1er niveau et l'interface avec les cellules d'Appui Technique.

Skills

Animation d'équipe

Pilotage opérationnel

Contrôle de la qualité de service

Conseil technique 1er niveau

Maîtrise des coûts

Job description

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).Nous recherchons aujourd'hui un Manager pour l'une de nos équipes, composée d'une dizaine de collaborateurs.Vous aurez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de gestionnaires de sinistres IARD. Vous serez garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

Missions

• Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables.
• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de sinistres de l'équipe.
• Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, ...
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

Avantages et rémunération

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires...).Parmi vos avantages à ce poste:

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 14 de jours de RTT.
• Rémunération fixe à partir de 39 000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.