Responsable d'équipe service retraite H/F

Gestform; Le Haillan; Sur place; EUR 24 552 - 27 900; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Mutuelle

Intéressement

Résumé du poste

Gestform, basé à Le Haillan, recherche un(e) Responsable d'équipe service retraite pour superviser et animer une équipe. Les missions incluent la gestion quotidienne des opérations et l'optimisation des processus de service client.

Le candidat idéal a une expérience de 2 ans en gestion d'équipe, une expertise avérée en service client et des compétences en analyse des données. Ce poste offre des avantages tels que des RTT et une mutuelle.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en gestion d'équipe.
• Expertise avérée en service client.
• Compétences solides en analyse des données.

Responsabilités

• Superviser et animer une équipe dédiée au service retraite.
• Optimiser les processus de service client pour améliorer la satisfaction.
• Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Analyse de données

Communication

Description du poste

# Responsable d'équipe service retraite H/F* Le Haillan, 33185* CDI* 11/01/2026* 2200€- 2500€## DescriptionVous souhaitez vivre une expérience à la fois humaine et valorisante, dans un environnement stimulant?Mais qui sommes nous ? GESTFORM, Entreprise Adaptée, prestataire de services de gestion documentaire numérique et de sous-traitance administrative auprès de Grands Comptes prestigieux (Airbus, EDF, Thalès ...), allie depuis 30 ans performance économique et valeurs humaines.GESTFORM, c'est 400 salariés répartis sur 3 sites, Paris-Bordeaux-Toulouse et une volonté de placer l’innovation et l’amélioration continue au cœur de notre fonctionnement.Nous proposons des services innovants et investissons dans la performance sociale, le dialogue, le développement des compétences.Depuis son origine en 1986, GESTFORM s’est attachée à promouvoir des valeurs telles que : le Respect, la Loyauté, la Confiance, la Satisfaction Clients et l’Exigence.Avantages- RTT - Mutuelle - Intéressement## MissionsSuite à une augmentation de productivité, nous recherchons un/e responsable pour venir en soutien de notre équipe actuelle.Les missions seront les suivantes:- Superviser et animer une équipe dédiée au service retraite- Assurer la gestion quotidienne des opérations liées aux régimes de retraite- Optimiser les processus de service client pour améliorer la satisfaction- Analyser les données pour identifier les tendances et informer les décisions stratégiques- Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences- Assurer le respect des réglementations en vigueur concernant les régimes de retraite- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'efficacité du service- Élaborer des rapports de performance et proposer des axes d'amélioration## Profil- Expérience minimale de 2 ans en gestion d'équipe- Expertise avérée en service client- Compétences solides en analyse des données- Connaissance approfondie des régimes de retraite- Capacité à motiver et diriger une équipe vers des objectifs communs- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale- Sens de l'organisation et gestion des priorités- Esprit d'initiative et proactivité dans la résolution de problèmes