Responsable d'équipe gestion retraite f/h

Gestform; Le Haillan; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Plan d'épargne entreprise

Mutuelle

Résumé du poste

Gestform recherche un(e) Responsable d’équipe de production pour superviser 10 à 15 gestionnaires administratifs dédiés à la gestion retraite et au suivi de carrière. Vous analysez les performances, assurez la qualité des échanges avec les clients et animez l'équipe dans un objectif de performance et de satisfaction client.

Vous coordonnez les activités, mettez en place des indicateurs et vous assurez du respect des procédures.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en management d’équipe, idéalement dans le domaine de la retraite ou de l’assurance.
• Maîtrise d’Excel et du Pack Office et autonomie sur de nouveaux logiciels.
• Bon relationnel et capacité à fédérer une équipe et à dialoguer avec les parties prenantes.

Responsabilités

• Superviser et coordonner les activités de l'équipe gestion retraite.
• Analyser les performances financières et proposer des améliorations.
• Assurer une communication fluide au sein de l’équipe et avec les partenaires.
• Développer les compétences de l'équipe et favoriser un environnement collaboratif.
• Garantir le respect des réglementations et procédures en vigueur.
• Contribuer à l’optimisation des processus opérationnels et piloter des projets d’amélioration.

Connaissances

Management d'équipe

Animation d'équipe

Communication

Autonomie

Pédagogie

Gestion des conflits

Outils

Excel

Pack Office

Description du poste

Vous souhaitez vivre une expérience à la fois humaine et valorisante, dans un environnement stimulant?

Mais qui sommes nous ? GESTFORM, Entreprise Adaptée, prestataire de services de gestion documentaire numérique et de sous-traitance administrative auprès de Grands Comptes prestigieux (Airbus, EDF, Thalès …), allie depuis 40 ans performance économique et valeurs humaines.

GESTFORM, c'est 400 salariés répartis sur 3 sites, Paris-Bordeaux-Toulouse et une volonté de placer l’innovation et l’amélioration continue au cœur de notre fonctionnement.Nous proposons des services innovants et investissons dans la performance sociale, le dialogue, le développement des compétences.Depuis son origine en 1986, GESTFORM s’est attachée à promouvoir des valeurs telles que : le Respect, la Loyauté, la Confiance, la Satisfaction Clients et l’Exigence.

• -RTT
• -Plan d'épargne entreprise
• -Mutuelle

En tant que Responsable d’équipe de production, et sous la responsabilité de la Responsable de production, vous gérez une équipe de 10 à 15 gestionnaires administratifs.

Vous pilotez l’activité administrative pour d’une prestation liée aux demandes de retraites et aux suivis de carrière (analyse, contrôle et saisie d’information à partir de procédures complexes).

Vous animez, organisez et contrôlez les activités des équipes en vue d’optimiser la performance, d’atteindre les objectifs donnés par les clients.

Vous participez aux réunions client.

Vous assurez les points qualités hebdomadaires.

Vous mettez en place des indicateurs pour mesurer et analyser les écarts éventuels par projets en termes de coûts, délais, qualité et mettez en place actions correctives nécessaires.

Plus en détail voici vos tâches:

• - Superviser et coordonner les activités de l'équipe gestion retraite
• - Analyser les performances financières et proposer des améliorations
• - Assurer une communication fluide et efficace au sein de l'équipe et avec les parties prenantes
• - Développer les compétences de l'équipe et favoriser un environnement de travail collaboratif
• - Garantir le respect des réglementations et des procédures en vigueur
• - Contribuer à l'optimisation des processus opérationnels
• - Piloter des projets d'amélioration continue et d'innovation dans le domaine de la gestion retraite

Vous avez acquis une expérience d’au moins 2 ans en management d’équipe idéalement dans le domaine de la retraite ou de l'assurance.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, le pack office (notamment Excel) et êtes vite autonome sur de nouveaux logiciels.

La découverte d’une activité nouvelle ne vous fait pas peur, vous aimez apprendre, vous êtes curieux(se).

Reconnu(e) pour vos qualités managériales (animation équipe, gestion de conflits, transmission connaissance avec pédagogie) vous avez le sens du service client et de la collaboration.

Vous savez fédérer, créer une cohésion d’équipe, êtes un/une manager de terrain, accessible et bienveillant(e).

Ce poste vous intéresse?

Vous serez recontacté(e) par notre Chargée de recrutement dans les jours qui suivent.

En termes de processus de recrutement:

• - 1er échange téléphonique avec la Chargée de recrutement
• - 1er entretien avec le responsable de production et la Responsable recrutement
• - Test métier
• - Possibilité d’un 2nd entretien avec le responsable de site

Pour votre organisation personnelle, nous travaillons à 36h semaine du lundi au vendredi sur des horaires de journée (8h 16h45).