Responsable d'Équipe Service Clients Dommages – Hybride

Marsh Agency; Puteaux; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Marsh, acteur mondial de l’assurance et du risque, recherche un(e) Responsable d’équipe client basé à La Défense. Vous encadrerez une équipe de 4 personnes et assurerez le pilotage des activités quotidiennes liées à la facturation et aux documents techniques.

Vous contribuerez au développement des compétences, déployerez les nouveaux processus et veillerez au respect des délais et à la qualité des livrables, tout en garantissant un reporting financier rigoureux.

Qualifications

• Expérience significative dans un département dommages.
• Expérience en management et qualités managériales.
• Aisance relationnelle (communication, écoute, diplomatie).
• Rigueur et capacité organisationnelle.
• Maîtrise d'Excel et manipulation des données financières.
• Anglais opérationnel.

Responsibilities

• Manager direct d’une équipe de 4 collaborateurs (recrutement, entretiens individuels, pilotage et accompagnement des équipes).
• Piloter l’activité au quotidien (facturation, pièces et résumés, attestations, collecte documentaire technique).
• Assurer la montée en compétence des équipes.
• Déployer les nouveaux processus et veiller à leur application.
• Optimiser les processus et ressources actuels.
• Suivre et gérer les dossiers confiés avec rigueur.
• Gérer les flux financiers entrants/sortants, primes et revenus, et les impayés.
• Établir les reportings financiers internes et externes et analyser les écarts.

Skills

Management

Communication

Organisation

Rigueur

Anglais opérationnel

Tools

Excel

Job description

Marsh, acteur mondial de l’assurance et du risque, recherche un(e) Responsable d’équipe client basé à La Défense. Vous encadrerez une équipe de 4 personnes et assurerez le pilotage des activités quotidiennes liées à la facturation et aux documents techniques.

Vous contribuerez au développement des compétences, déployerez les nouveaux processus et veillerez au respect des délais et à la qualité des livrables, tout en garantissant un reporting financier rigoureux.