Responsable d'équipe SAFE - Ressources Humaines ( H-F)

Centre Hospitalier du Mans; Le Mans; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutations possibles

CDI

Restaurant du personnel

Remboursement transport 75%

Parkings vélos à proximité

Job summary

Le Centre Hospitalier du Mans recherche un responsable d’équipe SAFE pour superviser les équipes d'admission et de facturation, et assurer l'encadrement des 40 admissionnistes répartis sur quatre postes.

Vous piloterez le suivi des flux patients, garantirez la continuité du service en coordination avec les secteurs concernés et contribuerez aux projets du SAFE, notamment la formation et l'amélioration des procédures et de la chaîne de facturation.

Qualifications

• Diplôme requis et expérience en management d'équipe dans le secteur hospitalier.
• Maîtrise des outils informatiques et du suivi d'indicateurs.
• Connaissances en facturation hospitalière souhaitables.

Responsibilities

• Diriger une équipe d'environ 40 admissionnistes sur quatre postes, en horaire 24/24.
• Assurer le lien et la circulation des informations entre les points d'accueil.
• Superviser les flux patients et adapter les effectifs selon les besoins.
• Accompagner et former les nouveaux professionnels, suivre les formations.

Skills

Gestion d'équipe

Suivi d'indicateurs

Communication

Organisation

Education

Bac+3 (DUT GEA, Licence ou équivalent)

Tools

Excel

Tableaux de bord

Logiciels hospitaliers

Job description

À propos de nous

Le Service Admission, Facturation et État Civil du Centre Hospitalier (SAFE) du Mans accueille et accompagne les patients dans leurs démarches administratives. Il assure l'enregistrement des admissions, la gestion de l'identité du patient, la qualité des données d'état civil, la facturation des soins et le suivi des prises en charge avec les organismes d'assurance maladie et les mutuelles, garantissant un parcours administratif fiable et sécurisé.

Mission

En tant que responsable d’équipe SAFE, vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable du SAFE.

Vous assurerez l'encadrement des équipes d'admission

• Vous encadrerez une équipe d'environ 40 admissionnistes répartis sur quatre points d'accueil, assurant une activité 24h/24.
• Vous assurerez le lien entre les différents points d'accueil et veillerez à la bonne circulation des informations auprès des équipes.
• Vous superviserez quotidiennement les flux de patients afin d'adapter les effectifs aux besoins de chaque secteur.
• Vous accompagnerez les nouveaux professionnels, veillerez au respect des procédures et assurerez le suivi des formations des admissionnistes.

Vous piloterez le suivi des effectifs

• Vous assurerez le suivi des effectifs du service Admission, Facturation et État Civil en lien avec les effectifs théoriques (contrats, quotités de travail, affectations et absentéisme).
• Vous assurerez une présence hebdomadaire en horaires décalés afin de maintenir un lien de proximité avec les équipes de nuit, alternance soir/matin : 12h55-20h55/ 06h05-14h38

Vous travaillerez en binôme afin de garantir la continuité de service

• Vous exercerez vos missions en étroite collaboration avec le responsable d'équipe du secteur Femme-Mère-Enfant afin d'assurer le relais des activités lors des congés ou des absences et de garantir la continuité du service.

Vous contribuerez à l'optimisation de la chaîne de facturation

• Vous organiserez et suivrez la qualité des admissions en cohérence avec le calendrier de formation.
• Vous disposerez des connaissances de base en facturation hospitalière afin d'assurer la gestion de la boîte mail générique dédiée.

Vous participerez aux missions transversales du service

• Vous contribuerez à la réflexion et à la mise en œuvre des projets du SAFE et participerez à l'amélioration continue de la chaîne de facturation.
• Vous participerez à l'élaboration et au déploiement du plan de formation.
• Vous conduirez les entretiens d'évaluation et de formation.
• Vous coordonnerez les demandes logistiques du service, assurerez la gestion de la boîte mail des adjoints des cadres et participerez aux formations SSE, Plan Blanc et Admissions Centre Écho.
• Vous rédigerez, actualiserez et mettrez en œuvre les procédures, protocoles, consignes, notes et supports de communication nécessaires à l'information, à la formation et à l'harmonisation des pratiques des équipes.

Profil

• Bac +3 (type DUT GEA, Licence ou équivalent) Expérience significative en management d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance dans le suivi d'indicateurs et de tableaux de bord.
• Une expérience en établissement sanitaire ou médico-social serait un atout.
• Capacité à piloter des projets, accompagner le changement et fédérer les équipes.
• Esprit d'analyse, sens de l'organisation et aptitude à proposer des actions d'amélioration.
• Qualités relationnelles reconnues : écoute, communication, travail en équipe et capacité d'adaptation.
• Autonomie, rigueur, méthode et sens du reporting.
• Ce que nous offrons
• Recrutement en « Mutation, Détachement, CDI » à pourvoir dès maintenant.
• La rémunération sera indexée sur la grille des « Adjoints des Cadres Hospitaliers » selon expérience acquise. Poste à temps complet
• Un établissement accessible en transport en commun (halte ferroviaire et arrêt de tramway au pied de l’hôpital sur le site du Mans)
• Prise en charge à 75% de l’abonnement SETRAM ou SNCF
• Parkings voitures et locaux pour les vélos à proximité immédiate
• Accès au restaurant du personnel
• Accès au CGOS (comité de gestion des œuvres sociales) dès le recrutement

Référence de l'offre : d5csi3hvik