Responsable d'équipe relation client, Junior

Jobtailor; Orléans; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor recherche un(e) Responsable d'équipe pour animer et accompagner une équipe de conseillers, en veillant à la qualité et à la productivité.

Vous assurez le coaching, suivez les indicateurs, et participez à l'amélioration des processus; vous reportez régulièrement à la hiérarchie et favorisez l'exemplarité et la collaboration.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en management, relation client ou commerce
• sens du collectif et de l'exemplarité
• organisé(e), à l'écoute et orienté(e) résultats
• à l'aise avec les outils de pilotage

Responsabilités

• Animer et accompagner une équipe de conseillers.
• Suivre les indicateurs de qualité et productivité.
• Participer au coaching et à la montée en compétences.
• Contribuer à l'amélioration des process.
• Assurer le reporting hiérarchique.

Connaissances

leadership

coaching

team management

organizational skills

communication

results-oriented

listening skills

exemplarity

collaboration

Formation

Bac+3 à Bac+5 en management, relation client ou commerce

Outils

outils de pilotage

Description du poste

Responsabilités

• Animer et accompagner une équipe de conseillers.
• Suivre les indicateurs de qualité et productivité.
• Participer au coaching et à la montée en compétences.
• Contribuer à l'amélioration des process.
• Assurer le reporting hiérarchique.

Qualifications

• Vous préparez un Bac+3 à Bac+5 en management, relation client ou commerce.
• Vous avez le sens du collectif et de l'exemplarité.
• Vous êtes organisé(e), à l'écoute et orienté(e) résultats.
• Vous êtes à l'aise avec les outils de pilotage.

Soft Skills

• leadership
• coaching
• team management
• organizational skills
• communication
• results-oriented
• listening skills
• exemplarity
• collaboration

Certifications & Qualifications

• Bac+3
• Bac+5