Responsable D'Équipe Recouvrement

Ramsay Santé Group; Cergy; On-site; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Job summary

Ramsay Santé Group, via sa CSP située à Cergy, recherche un responsable d’équipe recouvrement pour encadrer une équipe de gestionnaires et optimiser le recouvrement des créances. Vous veillerez à la qualité des résultats tout en fiabilisant les outils et procédures.

Le poste implique la supervision de la relance, l’analyse des litiges et la mise en place d’indicateurs de performance pour atteindre les objectifs financiers du Groupe.

Responsibilities

• Gérer l’équipe de gestionnaires et encadrer le personnel.
• Contrôler et répartir les activités de l’équipe.
• Valider les travaux réalisés et assurer la qualité des livrables.
• Communiquer et former les nouveaux gestionnaires.
• Veiller au respect des obligations légales et des procédures.
• Participer au recouvrement et à la relance des impayés.
• Identifier les motifs de non-paiement et gérer les litiges.
• Servir de point de contact pour proposer des solutions en cas de problème.
• Suivre les KPI et remonter les informations bloquantes au manager.
• Veiller à ce que l’équipe atteigne les objectifs via un fichier de suivi.

Job description

CONTEXTE

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.

En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.

Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.

La plateforme de services du Groupe Ramsay Santé (CSP situé à Cergy) , est une plateforme administrative où seront mutualisées l’ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation ) et comptables du Groupe.

MISSION

Rattaché au Credit Manager, le.la responsable d’équipe recouvrement manage une équipe et participe au recouvrement. Son objectif principal est de veiller au bon fonctionnement de son équipe, d'atteindre les objectifs financiers fixés par le Groupe et de garantir la qualité des résultats obtenus, tout en participant à la fiabilisation des outils

Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :

Manager une équipe de gestionnaires

• Encadrer l’équipe de gestionnaires dont il.elle a la charge
• Contrôler la répartition des activités de l’équipe
• Contrôler et valider les travaux de l’équipe
• Communiquer et informer son équipe
• Former les nouveaux gestionnaires
• Assurer une veille légale

Participer à la gestion de la relance et du recouvrement

• Etre le.la garant.e de la bonne relance de son équipe
• Identifier les motifs de non-paiement, gérer les litiges et transférer les dossiers au contentieux
• Être le point de contact afin d’apporter des solutions en cas de problème

Suivre et mettre en place les KPI

• Remonter les indicateurs et les informations bloquantes au manager
• S’assurer que son équipe atteint les objectifs par un fichier de suivi