Responsable d'équipe indemnisation Auto H/F

Gan Assurances; Marseille; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

28 jours de congés

RTT

Télétravail 2 jours/semaine

Prime d’intéressement

Mutuelle et prévoyance

Tickets-restaurants

Aides logement et mobilité

Résumé du poste

Gan Assurances, acteur majeur du secteur, recherche un Responsable d’équipe Indemnisation Auto pour diriger une équipe d’une dizaine de collaborateurs, piloter l’activité et garantir la qualité de service.

Vous définissez le plan d’actions, répartissez la charge et développez les compétences, tout en assurant le traitement des sinistres Auto dans le respect des règles techniques et de la politique indemnisation.

Qualifications

• Expérience significative en management direct ou transversal dans le secteur assurantiel.
• Idéalement sur les risques IARD.
• Capacité à fédérer et accompagner le développement des collaborateurs.

Responsabilités

• Manager une équipe d'une dizaine de collaborateurs et favoriser la cohésion et la montée en compétences.
• Définir et piloter le plan d’actions de votre équipe, en lien avec les priorités et objectifs.
• Participer au pilotage et à la répartition de la charge de travail au sein du pôle indemnisation Auto.
• Accompagner l’amélioration continue de la qualité de service et diffuser les bonnes pratiques.
• Garantir le traitement des sinistres Auto dans le respect des règles et procédures.
• Valider les règlements et provisionnements avec votre regard technique et votre expertise.
• Veiller à la déclinaison locale de la politique indemnisation et des processus.

Connaissances

Leadership

Management d'équipe

Communication

Adaptabilité

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Formation supérieure en assurance

Description du poste

Votre future entreprise en quelques mots

Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles.

Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti partout en France, nous formons le 5ᵉ réseau français d'Agents généraux, alliant proximité et expertise.

Rejoindre Gan Assurances, c'est évoluer dans un environnement convivial et engagé, où chaque mission a du sens.

Labellisée « Engagé RSE » par l'AFNOR, notre priorité est de concilier performance et responsabilité, pour un avenir durable au service de nos collaborateurs, de nos Agents généraux et de nos clients.

Découvrez qui nous sommes, nos collaborateurs et nos différents métiers sur notre site

Vos futures missions

Et si vous preniez la tête d’une équipe engagée au cœur de la gestion des sinistres Auto ?

La direction Indemnisation recherche un(e) Responsable d’équipe Indemnisation Auto pour accompagner ses collaborateurs, piloter l’activité et contribuer activement à la qualité de service et à la performance de son équipe.

Votre rôle

un équilibre entre management, pilotage opérationnel et expertise indemnisation.

Au quotidien, vous êtes un véritable moteur pour votre équipe. Vous donnez le cap, accompagnez les collaborateurs dans leur développement et veillez à la bonne prise en charge des sinistres, dans le respect de la politique indemnisation et des règles techniques.

Vos missions

• Manager et animer votre équipe composée d'une dizaine de collaborateurs , en favorisant la cohésion, l’engagement et la montée en compétences de chacun.
• Définir et garantir la mise en œuvre du plan d’actions de votre équipe, en lien avec les priorités et les objectifs de l’activité.
• Participer au pilotage et à la répartition de la charge de travail au sein de votre pôle, afin de garantir une organisation efficace et adaptée aux besoins.
• Accompagner l’amélioration continue de la qualité de service, en identifiant les leviers de progrès et en diffusant les bonnes pratiques.
• Garantir le traitement des sinistres Auto relevant de votre domaine d’intervention, dans le respect des règles et des procédures en vigueur.
• Valider les règlements et les provisionnements proposés par les collaborateurs, en apportant votre regard technique et votre expertise.
• Veiller à la bonne déclinaison locale de la politique indemnisation, des règles techniques, des processus et des outils associés.

et Enfin, être un relais managérial au sein du pôle, en assurant ponctuellement le remplacement du manager opérationnel d’une autre équipe.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

De formation supérieure en assurance, vous disposez d’une expérience significative en management direct ou transverse dans le secteur assurantiel, idéalement sur les risques IARD.

Manager une équipe, accompagner les transformations et faire grandir les collaborateurs : c’est ce qui vous anime. Vous savez donner du sens, créer une dynamique collective et accompagner chacun dans sa montée en compétences.

Mais au-delà de votre expertise métier, c’est surtout votre posture qui fera la différence :

• Un leadership naturel : vous savez fédérer, donner du sens et embarquer votre équipe autour d’objectifs communs.
• Le sens du collectif : vous êtes attentif(ve) à la cohésion de l’équipe et savez instaurer un climat de confiance propice à la collaboration.
• Une vraie capacité d’adaptation : vous êtes à l’aise dans un environnement en évolution et savez accompagner le changement avec pédagogie.
• Le sens de l’organisation et des priorités : vous savez arbitrer, structurer l’activité et prendre les décisions nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe.
• Un excellent relationnel : à l’écoute et bienveillant(e), vous savez instaurer une relation de confiance avec vos collaborateurs et vos interlocuteurs.
• Une posture de référent(e) : vous aimez transmettre, accompagner et partager votre expertise pour faire progresser le collectif.
• Une force de proposition : dynamique et impliqué(e), vous êtes toujours à la recherche de solutions pour améliorer l’efficacité, la qualité de service et l’expérience client.

Ce que vous trouverez chez nous

• Équilibre vie pro / vie perso : ici, on respecte votre temps — 28 jours de congés, 19 RTT, CET, et jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine pour souffler un peu entre deux missions.
• Rémunération et reconnaissance : Prime d’intéressement, d’objectifs et de cooptation, mutuelle et prévoyance à des conditions très avantageuses — parce que l’engagement, ça se valorise.
• Pause déjeuner simplifiée : tickets-restaurants pour bien manger sans se compliquer la vie.
• Avantages maison : des tarifs préférentiels sur vos contrats d’assurance — logique, non ?
• Vie perso et soutien au quotidien : aides pour les parents (allocation enfant, jours enfant malade), accompagnement logement… parce que la vie ne s’arrête pas au bureau.
• Inclusion et écoute : un référent handicap dédié et un vrai soutien aux proches aidants.
• Évolution et opportunités : mobilité interne encouragée (40 % des recrutements réalisés en interne sur 3 ans), formations, immersions… ici, on aime faire bouger les lignes autant que les carrières.

Rejoignez nous et contribuez activement à construire l’avenir de notre activité !