Conseiller Indemnisation Support Agences H/F

Groupama; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT annuels

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Mutuelle

Tickets restaurants

PAction d’intégration

Résumé du poste

Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, recherche un Conseiller Indemnisation Support Agences sur Marseille pour intervenir au sein de la Direction Indemnisation. CDI, missions variées et proximité client.

Vous assurez le soutien technique aux Agents généraux, participez à l’intégration des outils et assurez la bonne application des parcours indemnisation. Profil Bac+2 + expérience utile, sens du service et adaptabilité recherchés.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+2 minimum.
• Expérience significative en gestion de sinistres Auto matériel dans l’assurance.
• Sens du service et capacité d’adaptation.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations du réseau d’Agents généraux et garantir l’application de la politique indemnisation.
• Accompagner les Agents généraux et leurs équipes dans les process et outils d’indemnisation.
• Animer des réunions téléphoniques ou visio avec les agences pour communiquer sur les parcours et les outils d’indemnisation.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction et contribuer à l’évolution du parcours client indemnisation.

Connaissances

Sens du service

Adaptation

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Conseiller Indemnisation Support Agences H/F

France ,Provence-Alpes-Côte d'Azur ,BOUCHES DU RHONE (13),Marseille

Conseiller Indemnisation Support Agences H/F

Conseiller Indemnisation Support Agences H/F

Votre future entreprise en quelques mots

Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles. Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti partout en France, nous formons le 5ᵉ réseau français d'Agents généraux, alliant proximité et expertise. Rejoindre Gan Assurances, c'est évoluer dans un environnement convivial et engagé, où chaque mission a du sens. Labellisée « Engagé RSE » par l'AFNOR, notre priorité est de concilier performance et responsabilité, pour un avenir durable au service de nos collaborateurs, de nos Agents généraux et de nos clients. Découvrez qui nous sommes, nos collaborateurs et nos différents métiers sur notre site

Vous avez envie de partager vos connaissances et votre savoir-faire en matière de gestion de sinistres ? Vous recherchez un CDI avec des missions variées en tant que Conseiller indemnisation support agences ? Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité vous êtes particulièrement à l'aise au téléphone ? Alors rejoignez l'équipe Proxi' Indem Auto, au sein de notre Direction Indemnisation, sur le site Gan Assurances de Marseille !

Quelles seront vos missions au quotidien ?

• Disponible et à l'écoute, vous veillez à garantir la bonne application de la politique indemnisation de Gan Assurances auprès du réseau d'Agents généraux en répondant à leurs sollicitations.
• Force de proposition et maîtrisant la politique d'indemnisation, vous assistez et accompagnez les Agents généraux et leurs collaborateurs dans l'appropriation des process, outils, points techniques en lien avec les parcours clients et la politique indemnisation.
• Pédagogue et dynamique, vous animez des réunions téléphoniques ou visio avec les agences pour communiquer des informations relatives aux parcours, outils et process d'indemnisation.
• Dans une logique d’amélioration continue, vous réalisez des enquêtes de satisfaction auprès de vos différents clients internes et vous contribuez activement à l’évolution du parcours client en matière d'indemnisation.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Quel type de profil recherchons-nous pour ce poste ?

• Issu(e) d'une formation supérieure (Bac+2 minimum), vous possédez une expérience significative en gestion de sinistres en auto matériel dans le secteur de l’assurance
• Ayant le sens du service, vous savez aussi faire preuve d'adaptation.

Rejoindre Gan Assurances, c’est intégrer une entreprise à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs : « la confiance, l’efficacité, la proximité et la détermination ». Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures. La société Gan Assurances est attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Quels sont les avantages à rejoindre Gan Assurances ?

• Conciliation des temps de vie: 21 RTT/an, Télétravail 2 jours/semaine, …
• Avantages financiers et sociaux : intéressement, mutuelle, tickets restaurants, CSE, …
• Un Parcours d’Intégration structuré : modules de formations, pack de bienvenue, accompagnement par le manager, suivi RH, …
• Evolutions professionnelles : Mobilités internes au sein de Gan Assurances ou du Groupe Groupama (France et international), accès à différents métiers de l’assurance ou fonctions supports.