Responsable d’Application / Support Applicatif – E-commerce (H/F)

GROUPE ALLIANCE; Paris; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Free-Work recherche un(e) Responsable d’Application pour rejoindre une équipe dédiée au support applicatif des assets digitaux dans le secteur de la grande distribution.

Vous piloterez le support, identifierez et suivrez les incidents, utiliserez les outils de monitoring et coordonnerez les actions de correction en mode agile, tout en assurant la communication autour des incidents et l’amélioration continue du périmètre applicatif.

Responsibilities

• Piloter le support applicatif des assets digitaux.
• Détecter et suivre les incidents.
• Utiliser les outils de monitoring pour surveiller la plateforme.
• Lancer et coordonner les actions de résolution.
• Gérer les anomalies en mode agile.
• Assurer la communication autour des incidents.
• Prioriser les corrections avec les équipes de développement.
• Piloter les SLA de résolution.
• Maîtriser ton périmètre applicatif.
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues.

Job description

SI TU NE CONNAIS PAS LE CHEMIN, CETTE ANNONCE T'INDIQUERA LA BONNE DIRECTION ...

CE QUE TU RECHERCHES :

• Évoluer au sein d’une équipe dynamique

• Participer à des projets digitaux d’envergure

• Être au cœur de la production et du support applicatif

• Relever des défis dans un environnement e-commerce

• Donner un nouveau souffle à ta carrière

Alors nous avons la mission idéale pour toi.

Au sein d’un acteur majeur du secteur de la grande distribution, tu intégreras une équipe de Responsables d’Application en charge du support applicatif des assets digitaux.

• Le support applicatif, tu le piloteras

• Les incidents, tu les détecteras et les suivras

• Les outils de monitoring, tu les exploiteras pour surveiller la plateforme

• Les actions de résolution, tu les lanceras et les coordonneras

• Les anomalies, tu les géreras en mode agile

• La communication autour des incidents, tu l’assureras

• Les corrections, tu les prioriseras avec les équipes de développement

• Les SLA de résolution, tu les piloteras

• Ton périmètre applicatif, tu le maîtriseras

• Des actions d’amélioration continue, tu proposeras et mettras en œuvre