Chargé d'applications H/F

IGENSIA Education Group; Paris; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

IGENSIA Education Group recherche un(e) Chargé d'applications pour piloter les évolutions et assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications B2B & B2C, en interface avec les métiers, l’IT et les prestataires. Vous travaillerez avec les équipes Marketing, Commerce et IT, rédigeant les besoins, les user stories et les recettes, et coordonnant les mises en production.

Le candidat idéal saura organiser des comités, accompagner le changement et garantir la qualité des échanges de

Qualifications

• Expérience en gestion d'applications et coordination de projets.
• Capacité à rédiger des user stories et spécifications fonctionnelles.
• Bonne connaissance des flux et interfaces entre systèmes.
• Aisance avec les équipes métiers et IT.

Responsibilities

• Piloter la roadmap fonctionnelle et technique des applications B2B & B2C.
• Recueillir et formaliser les besoins métiers.
• Rédiger les user stories et critères d'acceptation.
• Coordonner les équipes IT et les prestataires.
• Suivre l'avancement des développements et les recettes.
• Préparer les mises en production et post-déploiement.
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle.
• Accompagner les utilisateurs durant le changement.

Skills

Pilotage projets

Gestion des demandes

Support utilisateur

Conduite du changement

Rédaction user stories

Tools

Hubspot CRM

Dynamics CRM

Job description

Depuis 1975, le Groupe IGENSIA Education accompagne l’ensemble des publics dans l’acquisition des connaissances, compétences, diplômes et savoir être nécessaires à leur réussite professionnelle comme personnelle. Le Groupe IGENSIA Education permet à tous les publics d’avoir accès à des formations en adéquation avec leurs besoins et objectifs professionnels au travers de cursus en école, formation continue, alternance, apprentissage et insertion.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'applications dont les missions seront les suivantes :

Rattaché au domaine SI B2B & B2C au sein de la Direction des études & projets SI, le Chargé d'applications est responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des applications du périmètre B2B & B2C. Interface entre les équipes métier, IT et les prestataires, il pilote les évolutions, de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production, tout en assurant le support et la qualité des échanges de données.

Ces missions :

• Pilotage des évolutions
• Support et maintenance corrective
• Gestion des flux et interfaces
• Accompagnement des utilisateurs / conduite du changement

Principales applications concernées:

CRM Hubspot (B2C), CRM dynamics (B2B), interfaces avec le SI, outils du placement, outil pour la contractualisation des jeunes en contrat d'apprentissage etc.

Vous travaillerez au quotidien avec les équipes Marketing, Commerce, B2B/B2C, les équipes administratives, les équipes IT, les écoles et les prestataires externes.

Maintenance évolutive et gestion des projets

• Piloter la roadmap d’évolution fonctionnelle et technique des applications du périmètre B2B & B2C.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métiers.
• Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et spécifications des flux, ainsi que les critères d’acceptation.
• Coordonner les équipes IT, les développeurs et les prestataires dans la mise en œuvre des évolutions.
• Suivre l’avancement des développements et assurer le reporting auprès des parties prenantes.
• Organiser et animer les comités de suivi des projets et évolutions.
• Préparer et réaliser les recettes applicatives, et accompagner les équipes métiers dans leurs phases de validation.
• Piloter les mises en production : préparation, coordination, tests et suivi post-déploiement.
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures de déploiement.
• Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des évolutions : communication, formation et support au changement

Maintenance corrective et support

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre.
• Analyser et suivre les incidents et anomalies, en lien avec les équipes IT et les prestataires.
• Assurer l’assistance et le support aux utilisateurs.
• Réaliser le paramétrage fonctionnel des applications.
• Suivre et garantir la qualité des échanges de données entre les différentes applications.
• Identifier et proposer des améliorations visant à fiabiliser et optimiser les flux applicatifs.