RESPONSABLE D’APPLICATION / SUPPORT APPLICATIF – E-COMMERCE (H/F)

GROUPE ALLIANCE; Paris; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

GROUPE ALLIANCE, acteur majeur de la grande distribution, recherche un Responsable d’Application ou professionnel équivalent pour superviser le support applicatif des assets digitaux dans un cadre e‑commerce.

Vous piloterez les incidents, surveillerez la production via les outils de monitoring et coordonnerez les actions de résolution en mode agile. Diplômé d’une formation adéquate et avec au moins 5 ans d’expérience, vous êtes autonome, réactif et avez un sens aigu de la communication.

Qualifications

• Diplôme requis ou formation équivalente.
• Expérience notable en support applicatif N2/N3 dans un environnement e‑commerce.
• Maîtrise des outils de monitoring et de suivi de production.

Responsibilities

• Piloter le support applicatif et assurer la communication autour des incidents.
• Détecter et suivre les incidents, coordonner les actions de résolution.
• Utiliser les outils de monitoring pour surveiller la plateforme.

Skills

SQL

Monitoring outils

Gestion des incidents

Mode agile

Communication

Autonomie

Adaptabilité

Education

Formation appropriée

Tools

Monitoring tools

Job description

• Évoluer au sein d’une équipe dynamique
• Participer à des projets digitaux d’envergure
• Être au cœur de la production et du support applicatif
• Relever des défis dans un environnement e-commerce
• Donner un nouveau souffle à ta carrière

Alors nous avons la mission idéale pour toi.

Au sein d’un acteur majeur du secteur de la grande distribution, tu intégreras une équipe de Responsables d’Application en charge du support applicatif des assets digitaux.

• Le support applicatif, tu le piloteras
• Les incidents, tu les détecteras et les suivras
• Les outils de monitoring, tu les exploiteras pour surveiller la plateforme
• Les actions de résolution, tu les lanceras et les coordonneras
• Les anomalies, tu les géreras en mode agile
• La communication autour des incidents, tu l’assureras
• Les corrections, tu les prioriseras avec les équipes de développement
• Les SLA de résolution, tu les piloteras
• Ton périmètre applicatif, tu le maîtriseras
• Des actions d’amélioration continue, tu proposeras et mettras en œuvre
• Diplômé(e) de la formation qui va bien
• Surdoué(e) ou doté(e) d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que Responsable d’Application ou sur un poste de support applicatif N2/N3
• Expérimenté(e) dans un environnement de support applicatif
• À l’aise dans un environnement e-commerce avec au moins 2 ans d’expérience dans ce domaine
• À l’aise avec SQL
• Habile avec les outils de monitoring et de suivi de production
• À l’aise avec la gestion des incidents, des anomalies et des SLA
• Familiarisé(e) avec les environnements agiles
• Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot
• Autonome : un guide du Routard te suffira
• Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel
• Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon
• Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi
• Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique
• Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !
• Sens du service : tu sais garder ton sang-froid quand la production s’emballe
• Réactif(ve) : parce qu’en production, chaque minute compte
• Mes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale - Forfait - Centre de Services
• Mes domaines d’intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data - Data Science & IA / Transformation & SI / Infra - DevOps & Cloud
• Mes secteurs d’activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services
• Mon RSE, tu estimeras : 91% de satisfaction au dernier Great Place To Work
• Mes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / Bienveillance