responsable d'agence Services à la personne

Doum; Lyon; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI à temps plein

Autonomie dans vos missions

Rôle transversal: management, RH et p.

Collaboration directe avec la dir.

Participation au comité de direction

Évolution possible au sein des agences

Job summary

Doum recherche un(e) Responsable d’agence expérimenté(e) pour superviser les agences du groupe et piloter les activités opérationnelles. Vous encadrez les équipes, gérez les recrutements et les aspects RH, et assurez la continuité des prestations.

Poste à temps plein en CDI au sein d’un groupe à taille humaine, avec autonomie et collaboration directe avec la direction et participation au comité de direction.

Qualifications

• Expérience confirmée dans les services à la personne ou services autonomie à domicile, idéalement en tant que responsable d’agence ou responsable de secteur.
• Capacité à prendre des initiatives et à accompagner les collaborateurs sur le terrain.
• Maîtrise des enjeux du secteur: organisation des interventions, gestion des équipes, continuité de service.

Responsibilities

• Superviser le fonctionnement quotidien des agences et assurer leur bonne organisation.
• Encadrer les responsables de secteur et les équipes administratives, organiser le travail et favoriser la montée en compétences.
• Participer activement au recrutement, à l’intégration et au suivi RH du personnel, et veiller au respect des obligations sociales.
• Piloter l’activité: planification, qualité de service et satisfaction des bénéficiaires, suivi des indicateurs.
• Participer au comité de direction et collaborer avec la direction des opérations et du développement.

Skills

Management de proximité

Organisation opérationnelle

Gestion des ressources humaines

Recrutement et intégration

Pilotage d’activité

Tools

Ximi

Job description

Vous connaissez les services à domicile et vous aimez faire avancer les choses ?

Vous avez déjà une expérience dans la gestion d'une agence de services à domicile et souhaitez aujourd'hui évoluer vers un poste avec davantage d'autonomie et de responsabilités ?

Au sein de notre groupe CLD, qui accompagne les structures Doum et Restadom, nous recherchons un(e) Responsable d'agence expérimenté(e), capable d'allier management de proximité, organisation opérationnelle et gestion des ressources humaines.

Nous recherchons avant tout une personne de terrain, polyvalente, qui sait prendre des initiatives, accompagner ses équipes et trouver des solutions.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction des opérations et du développement, vous intervenez sur le fonctionnement quotidien des agences et participez à leur bonne organisation.

Management et accompagnement des équipes

• Encadrer et accompagner les responsables de secteur et les équipes administratives.
• Organiser le travail, répartir les responsabilités et accompagner la montée en compétences.
• Favoriser un environnement de travail constructif et maintenir une bonne communication entre les équipes.

Gestion des ressources humaines

• Participer activement aux recrutements et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Assurer le suivi administratif et RH du personnel : contrats, avenants, absences et situations individuelles.
• Accompagner les équipes dans les problématiques RH du quotidien.
• Participer à la préparation et au contrôle des éléments de paie.
• Veiller au respect des obligations sociales et conventionnelles.

Organisation et pilotage de l'activité

• Superviser la planification et la continuité des interventions.
• Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction des bénéficiaires.
• Suivre les indicateurs d'activité et identifier les axes d'amélioration.
• Participer au développement de l'activité et à la fidélisation des bénéficiaires.
• Mettre en place des solutions concrètes pour améliorer le fonctionnement des agences.

Participation à la vie du groupe

Vous travaillez en lien direct avec la Direction des opérations et du développement et participez au comité de direction. Vous contribuez aux réflexions et aux décisions concernant l'organisation, les ressources humaines et l'évolution des structures.

Le profil recherché

Vous disposez d'une expérience confirmée dans les services à la personne ou les services autonomie à domicile, idéalement en tant que responsable d'agence ou responsable de secteur expérimenté(e).

Vous maîtrisez les enjeux du secteur : organisation des interventions, gestion des équipes, continuité de service, relation bénéficiaires et gestion RH.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre des décisions, à gérer les priorités et à accompagner vos collaborateurs.

Nous apprécierons particulièrement votre polyvalence, votre sens pratique et votre capacité à être aussi à l'aise sur les sujets humains qu'organisationnels.

Une connaissance du logiciel Ximi serait un plus.

Ce que nous vous proposons

• Un CDI à temps plein.
• Un poste à responsabilités au sein d'un groupe à taille humaine.
• Une véritable autonomie dans vos missions.
• Un rôle transversal associant management, ressources humaines et pilotage d'activité.
• Une collaboration directe avec la direction.
• Une participation au comité de direction.
• La possibilité de contribuer concrètement à l'évolution de nos agences.

Vous souhaitez mettre votre expérience au service d'un projet où votre implication fera la différence ?

Nous serons ravis d'échanger avec vous.