Responsable d'agence - La Ferté Bernard (H/F)

Ogf; La Ferté-Bernard; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

OGF recrute un Responsable d'agence pour La Ferté-Bernard, chargé de gérer en autonomie plusieurs agences et d’animer une équipe de conseillers funéraires. Vous assurez l’accueil des familles et l’organisation des obsèques, tout en développant les compétences de vos collaborateurs.

Vous êtes le garant de la qualité des prestations et du relationnel local, avec une approche orientée résultats et développement du réseau professionnel.

Qualifications

• Expérience réussie dans l’animation d’équipe multi-sites.
• Capacité à coacher et à développer les compétences des équipes.
• Aptitudes relationnelles, d’analyse et d’adaptation.
• Rigueur, disponibilité et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et du reporting.

Responsibilities

• Gérer en autonomie des agences et animer une équipe de conseillers funéraires sur un périmètre multi-sites.
• Garantir l’accueil des familles, la proposition des produits et services du Groupe, et l’organisation des obsèques.
• Veiller au développement des compétences et à l’épanouissement des collaborateurs, évaluer et former les équipes.
• Optimiser la performance des agences via des actions ciblées et le suivi des chiffres et KPI.
• Être le premier interlocuteur des familles en les accompagnant dans l’organisation des obsèques et en représentant la marque.
• Développer le tissu local par un réseau de professionnels et accroître le volume d’activité.

Skills

Animation d'équipe multi-sites

Coaching d'équipe

Qualités relationnelles

Analyse et adaptation

Rigueur et disponibilité

Outils informatiques

Permis B

Job description

Responsable d'agence - La Ferté Bernard F/H

Lieu 72400 La Ferté-Bernard France

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Vous n’imaginez pas ce que ce métier peut vous apporter …

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OGF, entreprise handi-accueillante

Vous serez en charge de gérer en autonomie des agence(s) et d'animer une équipe de conseillers funéraires. Vous êtes à la fois garant de l’accueil des familles, de la proposition des produits et services du Groupe, de l’organisation des obsèques et des objectifs spécifiques de votre périmètre

En tant que véritable manager de proximité, vos missions seront de veiller au développement des compétences et à l'épanouissement de vos collaborateurs. Vous évaluez, formez et développez les compétences de votre équipe.

Vous optimisez la performance de vos agences grâce à la mise en place d’actions ciblées (animations, suivi et analyse des chiffres et indicateurs de performance...).

Premier interlocuteur des familles endeuillées, vous instaurez avec elles une relation de confiance et les accompagner dans l’organisation de leurs obsèques.

Vous représentez la marque et êtes garant de la qualité des prestations proposées à nos clients.

Vous développez le tissu local par un relationnel de qualité auprès d'un réseau de professionnels afin de développer le volume d'activité.

périmètre : 6 agences situées à La Ferté Bernard, 3 à Nogent le Rotrou, la Loupe et Authon du Perche encadrement de 9 collaborateurs.

Profil recherché

F/H, Vous justifiez d’une expérience réussie dans l'animation d'équipe multi-sites. Dynamique, vous aimez « coacher » vos équipes, vous savez vous rendre disponible pour elles qu’il s’agisse de développement individuel des compétences, comme d’animation de challenges.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vos facultés d'analyse et d'adaptation. Vous avez une vraie culture du résultat et votre goût du challenge vous permet de faire adhérer vos collaborateurs. Votre disponibilité et votre rigueur sont reconnues par vos collaborateurs.

Vous avez une aisance dans l'utilisation des outils informatiques.

Vous êtes titulaire du Permis B