RESPONSABLE D'AGENCE (H/F)

DOMUSVI DOMICILE; Châteauneuf-sur-Loire; Sur place; EUR 301 000 - 335 000; Plein temps

Résumé du poste

DomusVi Domicile recherche un Responsable d'agence pour garantir la qualité de l'accompagnement à domicile et piloter l'équipe administrative et les intervenants. Vous encadrez les réunions, suivez les situations et veillez à une dynamique collective.

Vous assurez le respect des procédures et la satisfaction des bénéficiaires, tout en pilotant les heures et les budgets. Le poste implique le développement du réseau local et le recrutement des équipes.

Qualifications

• Expérience managériale dans le secteur médico-social ou sanitaire.
• Connaissance des procédures et exigences réglementaires.
• Bonne maîtrise des indicateurs d'activité et des plannings.

Responsabilités

• Manager et accompagner les équipes: encadrer l'équipe administrative et les intervenants à domicile; animer les réunions; suivre les situations individuelles.
• Garantir la qualité des prestations: s'assurer que les interventions répondent aux besoins des bénéficiaires et de leurs familles; traiter les réclamations.
• Piloter l'activité de l'agence: suivre les heures, organiser les plannings et les équilibres économiques; identifier les écarts et mettre en place des actions.
• Développer l'activité: développer et entretenir un réseau local de prescripteurs et partenaires; organiser des actions de prospection.
• Recruter et fidéliser les équipes: participer au recrutement, à l'intégration et à la fidélisation des intervenants.
• Animer votre réseau local: représenter l'agence auprès des partenaires et acteurs du territoire.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage d'agence

Organisation

Relationnel

Gestion de projets

Développement réseau

Formation

Bac+3 ou équivalents

Description du poste

Votre mission est de garantir la qualité de l'accompagnement des bénéficiaires, la bonne organisation des interventions à domicile et le management des équipes. Au quotidien, vous pilotez votre agence autour de plusieurs responsabilités :

• Manager et accompagner les équipes : vous encadrez l'équipe administrative de l'agence et les intervenants à domicile. Vous animez les réunions, accompagnez les collaborateurs, suivez les situations individuelles et veillez à maintenir une dynamique collective.
• Garantir la qualité des prestations : vous vous assurez que les interventions répondent aux besoins des bénéficiaires et de leurs familles. Vous suivez les situations sensibles, traitez les réclamations et veillez au respect des procédures et des exigences réglementaires.
• Piloter l'activité de l'agence : vous suivez les principaux indicateurs d'activité, la réalisation des heures, l'organisation des plannings, la modulation du temps de travail et les équilibres économiques de l'agence. Vous identifiez les écarts et mettez en place les actions nécessaires.
• Développer l'activité : vous développez et entretenez un réseau local de prescripteurs et de partenaires, organisez des actions de prospection et suivez les nouvelles demandes, de la première prise de contact jusqu'à la mise en place des interventions.
• Recruter et fidéliser les équipes : avec l'appui des fonctions support, vous participez activement au recrutement des intervenants, à leur intégration et à leur fidélisation.
• Animer votre réseau local : vous représentez l'agence auprès des partenaires et acteurs du territoire et contribuez à faire connaître ses services.

Vous disposez d'une réelle autonomie dans l'organisation et le pilotage de votre agence, dans le cadre des orientations de l'entreprise. Vous êtes accompagné(e) au quotidien par votre Directeur ou Directrice de zone, avec l'appui de la Direction régionale et des fonctions support du siège. Homme ou femme de terrain, titulaire d'un Bac+3 minimum, vous possédez une première expérience dans le secteur médico social ou sanitaire. Vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipes et en gestion de projets. Doté d'un excellent relationnel, vous avez le sens de l'autre et du service. Vous avez un sens développé des responsabilités et savez gérer les priorités. DomusVi a mis les Ressources Humaines au cœur de son projet d'entreprise et accompagne tous ses salariés, quels que soient leur âge, formation ou secteur d'activité initiaux pour leur permettre de faire évoluer leurs compétences.

Type de contrat CDD - 91 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 27000.0 Euros à 30000.0 Euros

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Action sociale

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Aide à domicile

Employeur

20 à 49 salariés

DomusVi Domicile propose une offre personnalisée d'aide et soins à domicile. Avec des agences d'aide à domicile et de soins infirmiers à domicile partout en France, chaque client trouve ainsi une réponse adaptée à sa demande et une prestation de qualité.Mme Priscilla Bouijoux