Responsable d’Agence H/F

Shiva; Dijon; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Shiva recherche un(e) Responsable d’agence pour Dijon afin d’optimiser les plannings et la performance de l’agence, prioriser les demandes urgentes et gérer les remplacements.

Vous assurerez le pilotage de la qualité et de la sélection, coordonnerez les opérations avec le Responsable de secteur et participerez au recrutement et au développement des alternants pour soutenir la croissance locale.

Qualifications

• Compétences en gestion de planning et organisation
• Capacités de pilotage et de coordination cross-équipes
• Aptitudes à l’éthique et à l’image de marque
• Gestion des priorités et de l’amélioration continue

Responsibilities

• Optimiser les plannings et la performance de l’agence, prioriser et traiter les demandes urgentes, gérer les absences et les remplacements.
• Piloter la performance qualité et suivre les indicateurs; coordonner les opérations avec le Responsable de secteur; traiter les insatisfactions et les dossiers assurance.
• Piloter la performance sélection et la performance commerciale; contrôler les alertes candidatures et les entretiens, optimiser les déplacements et remobiliser les talents.
• Encadrer et développer l’agence: recrutement des alternants et du personnel, proposition d’actions pour augmenter les candidatures et assurer le management des équipes.

Job description

En tant que Responsable d’agence, vous êtes responsable de :

• L’optimisation des plannings et performance de l’agence : priorisation et traitement des demandes urgentes, traitement des nouvelles affectations, des absences et des remplacements.


• Du pilotage de la performance qualité pour le bon développement de l’agence : pilotage des indicateurs qualité, des priorités de suivi et coordination des opérations avec la Responsable de secteur. Traitement des insatisfactions et des dossiers assurance.


• Du pilotage de la performance sélection pour le bon développement de l’agence : contrôle des alertes candidatures et administratif, entretien de sélection en renfort de l’équipe sélection, entretiens de validation. Gestion des plannings et optimisation des déplacements des intervenants. Réaliser les entretiens de remobilisation et de valorisation. Proposer et mener des actions pour augmenter les candidatures. Pilote les indicateurs de sélection, des priorités de suivi et coordination des opérations avec la Responsable de secteur.


• Du pilotage de la performance commerciale pour le bon développement de l’agence : contrôle des alertes prospects, rendez-vous commerciaux en renfort de l’équipe commerciale. Propose et mener des actions pour développer l’agence. Pilote les indicateurs commerciaux, les priorités de suivi et coordinations des opérations avec l’équipe commerciale. Identifier et prioriser les demandes clients, contrôle de la préfacturation et de la facturation.


• Du pilotage et du management : responsable du développement de l’agence, suivi de la performance et les indicateurs clefs. Proposer des plans d’actions pertinents, les mettre en œuvre et suivre les résultats. Propose de l’amélioration continue en termes de process. Est garant de l’éthique, de l’image de marque. Participe au recrutement des alternants / Chargé de clientèle de l’agence. Encadrement des alternants / Chargé de clientèle de l’agence.