Responsable d'Agence & Conseiller Spécialisé (F/H) (H/F)

COMPTOIR DES VOYAGES; Lille; Hybride; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & prévoyance

Tickets Restaurant

Télétravail

Abonnement vélo

Résumé du poste

COMPTOIR DES VOYAGES à Lille recherche un Responsable d'Agence & Conseiller Spécialisé afin de piloter l'équipe de 6 conseillers voyages et d'assurer un service client de qualité.

Vous combinez management et vente sur mesure, avec une expertise sur les destinations Asie ou Afrique; le poste prévoit un CDI à Lille, avec télétravail partiel et mutuelle/prévoyance.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe voyage requise.
• Expertise destinations Asie ou Afrique appréciée.
• Bonnes capacités de vente et de conseil personnalisé.

Responsabilités

• Manager et faire grandir l'équipe.
• Suivi des ventes et analyse des performances.
• Conception et vente de voyages sur mesure.
• Accompagner les clients du premier contact au retour.
• Animation et transmission des bonnes pratiques.

Connaissances

Communiquer les résultats aux parties

Description du poste

Offre n° 213WFVG
Responsable d'Agence & Conseiller Spécialisé (F/H) (H/F)

Aujourd'hui, nous recherchons un Responsable d'Agence pour notre agence de Lille.Véritable trait d'union entre nos Comptoirs Parisiens et l'agence de Lille, notre Responsable d'Agence est un « manager de proximité ». La réussite de sa mission repose sur sa capacité à manager et accompagner son équipe, tout en étant un excellent vendeur. Votre rôle est de veiller à la bonne qualité de service apportée à nos clients.

Vos missions

• Manager et faire grandir l'équipe
• Encadrement et accompagnement au quotidien d'une équipe de 6 conseillers voyages, spécialistes de leurs destinations.
• Suivi des ventes et analyse des performances individuelles et collectives.
• Transmission des bonnes pratiques et accompagnement de chacun dans ses axes de progression.
• Animation de l'équipe autour des objectifs commerciaux et de la qualité de service.

Développer l'activité de l'agence

• Développement commercial et contribution active à la croissance de l'agence.
• Animation de la vie quotidienne du point de vente et garantie de son bon fonctionnement.
• Participation à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.

Vendre des voyages sur mesure

• En parallèle du management, vous assurez le rôle de conseiller commercial, idéalement vous êtes expert sur les destinations Asie ou Afrique.
• Conception et vente de voyages sur mesure, sur plusieurs destinations, en s'appuyant sur une expertise approfondie et une véritable connaissance du terrain.
• Accompagnement des clients dans leurs projets, de la première prise de contact jusqu'au retour de voyage.

Votre profil

• Vous êtes un(e) manager confirmé(e), avec environ 3 à 5 ans d'expérience minimum en management et comme conseiller(ère) voyage. Idéalement, vous êtes expert(e) des destinations Asie ou Afrique.
• En tant que manager, vous savez poser un cadre clair et exigeant, faire preuve de fermeté lorsque nécessaire, tout en restant bienveillant et attentif à la progression et à l'autonomie de chacun.
• Votre sens commercial et votre passion du voyage vous permettent de proposer à nos clients un conseil personnalisé et de les accompagner dans la réalisation de leurs projets.
• Faire preuve d'aisance relationnelle et d'un bon sens de la communication seront de véritables atouts pour faire rayonner Comptoir des Voyages dans votre région et contribuer au développement de la clientèle locale.

Conditions

Poste en CDI à pourvoir à Lille dès que possible.

Rémunération

• Fixe sur 12 mois compris selon profil à compter de 35k€
• Variable collectif (intéressement & participation) selon les résultats de l'entreprise pouvant représenter jusqu'à 2 à 3 mois de salaire brut.
• Variable individuelle sur objectifs de ventes et de placement de produits d'assurance.
• Mutuelle & prévoyance prises en charge à 85 % par l'entreprise
• Tickets Restaurant de 10 €, pris en charge à 60 %
• Télétravail : pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine après validation de la période d'essai
• Abonnement vélo pris en charge à 100 %

Une entreprise engagée

• Un engagement concret en faveur d'un tourisme plus responsable, notamment à travers notre fondation Insolite Bâtisseur : Philippe Roméro
• Le soutien à des ONG et associations
• Des actions pour réduire et compenser l'empreinte carbone liée aux voyages de nos clients et aux déplacements de nos collaborateur(rices).

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Communiquer les résultats aux parties prenantes

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage