Responsable d'agence

AIDADOMI; Marseille; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

AIDADOMI, entreprise de services à la personne, recherche un(e) Responsable d’agence pour piloter l’ensemble de l’activité sur le secteur de Marseille (13014), Plan-de-Cuques et Allauch. Vous serez le garant de la qualité de service et de la bonne gestion opérationnelle sur cette zone.

Vous assurez la gestion globale, animez le réseau de partenaires sociaux, managez l’équipe encadrante et les intervenant(e)s, organisez les réunions et optimisez les plannings.

Qualifications

• Expérience en gestion d'agence et management d'équipe.
• Diplôme dans le domaine social ou équivalent.
• Sens du service et capacité d'adaptation.
• Connaissance du secteur médico-social souhaitée.

Responsabilités

• Gestion globale de l'activité et analyse des points de performance.
• Développement et animation du réseau de partenaires sociaux.
• Management et animation de l'équipe encadrants et des intervenant(e)s.
• Organisation et animation des réunions d'équipe pour fédérer autour des objectifs.
• Pilotage de la modulation des intervenants.
• Gestion et optimisation des plannings.
• Analyse des besoins des clients et constitution des devis.
• Accueil et renseignement des prospects.
• Suivi de la relation client et gestion des recouvrements.
• Garantir la qualité de service au sein de l'agence.
• Veiller au respect des règles RH et du cadre légal.

Connaissances

Gestion d'agence

Management d'équipe

Relation client

Analyse de performance

Animation réseau partenaires

Formation

Diplôme secteur social

Description du poste

AIDADOMI est une entreprise de services à la personne créée en 2006 et leader dans la région Sud. Avec plus de 30 agences de proximité et plus de 1 200 collaborateurs, nous accompagnons chaque jours des bénéficiaires dans leur quotidien.

Spécialisée dans l'aide à domicile, la garde d'enfants, l'accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap, le ménage, le jardinage et le bricolage, AIDADOMI place l'humain au cœur de ses priorités.

Entreprise engagée et solidaire, nous nous appuyons sur des valeurs fortes : proximité, qualité, bienveillance et engagement social, afin de garantir un service de qualité.

Nous recherchons un(e) Responsable d’agence pour piloter l’ensemble de notre activité sur le secteur de Marseille (13014), Plan-de-Cuques et Allauch. Vous serez le garant de la qualité de service et de la bonne gestion opérationnelle sur cette zone géographique.

• Gestion globale de l'activité et analyse fine des points de performance
• Développement et animation du réseau de partenaires sociaux tout au long de l'année
• Management et animation de l'équipe encadrants ainsi que des intervenant(e)s
• Organisation et animation des réunions d'équipe pour fédérer autour des objectifs
• Pilotage de la modulation des intervenants
• Gestion et optimisation des plannings
• Analyse des besoins des clients et constitution des devis personnalisés
• Construction des dossiers de financement
• Accueil et renseignement des prospects
• Suivi de la relation client et gestion des recouvrements
• Garantir la qualité de service au sein de l'agence
• Veiller à l'application rigoureuse des règles légales et des accords internes RH

Doté(e) d'une aisance relationnelle, d'un sens du service et d'une forte capacité d'adaptation, vous êtes à l'aise dans la gestion des priorités et des situations d'urgence inhérentes aux services à la personne. Vous faites preuve d'un réel sens des responsabilités dans le pilotage d'une activité.

Vous êtes particulièrement sensible aux enjeux humains et portez un réel intérêt pour l'univers social et médico-social.

Vous appréciez les fonctions polyvalentes alliant management d'équipe, relation client et garantie de la qualité de service. Une expérience dans un poste similaire et/ou un diplôme dans le domaine sont requis pour ce poste.

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une structure dynamique et humaine sur le secteur du 13014, Plan-de-Cuques et Allauch ?

Ce poste est fait pour vous.