Responsable d’Agence – Management & Service Humain

AIDADOMI; Marseille; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

AIDADOMI, entreprise de services à la personne, recherche un(e) Responsable d’agence pour piloter l’ensemble de l’activité sur le secteur de Marseille (13014), Plan-de-Cuques et Allauch. Vous serez le garant de la qualité de service et de la bonne gestion opérationnelle sur cette zone.

Vous assurez la gestion globale, animez le réseau de partenaires sociaux, managez l’équipe encadrante et les intervenant(e)s, organisez les réunions et optimisez les plannings.

Qualifications

• Expérience en gestion d'agence et management d'équipe.
• Diplôme dans le domaine social ou équivalent.
• Sens du service et capacité d'adaptation.
• Connaissance du secteur médico-social souhaitée.

Responsabilités

• Gestion globale de l'activité et analyse des points de performance.
• Développement et animation du réseau de partenaires sociaux.
• Management et animation de l'équipe encadrants et des intervenant(e)s.
• Organisation et animation des réunions d'équipe pour fédérer autour des objectifs.
• Pilotage de la modulation des intervenants.
• Gestion et optimisation des plannings.
• Analyse des besoins des clients et constitution des devis.
• Accueil et renseignement des prospects.
• Suivi de la relation client et gestion des recouvrements.
• Garantir la qualité de service au sein de l'agence.
• Veiller au respect des règles RH et du cadre légal.

Connaissances

Gestion d'agence

Management d'équipe

Relation client

Analyse de performance

Animation réseau partenaires

Formation

Diplôme secteur social

Description du poste

AIDADOMI, entreprise de services à la personne, recherche un(e) Responsable d’agence pour piloter l’ensemble de l’activité sur le secteur de Marseille (13014), Plan-de-Cuques et Allauch. Vous serez le garant de la qualité de service et de la bonne gestion opérationnelle sur cette zone.

Vous assurez la gestion globale, animez le réseau de partenaires sociaux, managez l’équipe encadrante et les intervenant(e)s, organisez les réunions et optimisez les plannings.