Ingénieur qualité méthode processus

Crédit Agricole; Île-de-France; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP) recherche un Ingénieur qualité méthode processus pour concevoir et faire évoluer les outils de pilotage et les dashboards. Vous collaborerez avec les équipes opérationnelles et le management du cluster CA-GIP pour améliorer la performance et la qualité du service.

Vous serez en charge de concevoir des tableaux de bord interactifs, d’automatiser la collecte et d’assurer la maintenance des solutions, tout en valorisant les données pour

Qualifications

• Contrôle de la performance du SI et pilotage des indicateurs.
• Méthodes Agile et gestion du backlog.
• Capacité d'analyse, synthèse et travail en équipe.
• Gestion du temps et des priorités.
• Interaction avec les équipes et clients internes.

Responsibilities

• Concevoir et développer les tableaux de bord de pilotage.
• Collecter, analyser et consolider les données pour KPI fiables.
• Automatiser la collecte et la restitution des données.
• Maintenir et faire évoluer les solutions de reporting.
• Traduire les besoins opérationnels en visualisations adaptées.

Skills

Contrôle de la performance

Méthode Agile

Gestion du temps

Collaboration en équipe

Analyse et synthèse

Pilotage et restitution

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

Power BI

Job description

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Ingénieur qualité méthode processus

Vous êtes Ingénieur QMP ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Au sein de CA-GIP, le Cluster Banque de Proximité CASA a pour mission d'assurer l'infogérance d'applications pour LCL et la mise à disposition d'infrastructures pour BforBank, CA-GS (CA-Italia) et les Banques de Proximité à l'International.

Rattaché(e) au responsable Qulaité, Méthodes et Processus du cluster, vous intervenez en tant que Data Analyst pour concevoir, développer et faire évoluer les outils de pilotage de la performance. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, les responsables d'activités, le management du cluster.

Concevoir et développer les tableaux de bord de pilotage

• Recueillir et analyser les besoins de reporting auprès des différentes équipes du cluster et des clients ;
• Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord interactifs sous Microsoft Power BI ;
• Construire des indicateurs de performance (KPI) pertinents, fiables et adaptés aux différents niveaux de pilotage ;
• Automatiser la collecte, la consolidation et la restitution des données afin de limiter les traitements manuels ;
• Assurer la maintenance et l'évolution des solutions développées.

Valoriser les données au service de la performance opérationnelle

• Exploiter les données issues des différents outils et systèmes d'information du cluster ;
• Identifier les points d'attention et les opportunités d'amélioration ;
• Produire des analyses permettant de faciliter la prise de décision ;
• Contribuer à la mise en visibilité de la qualité de service, de la performance des processus et des activités opérationnelles.

Accompagner les métiers et développer la culture Data

• Être l'interlocuteur privilégié des équipes du cluster pour leurs besoins de reporting et d'analyse ;
• Traduire les besoins opérationnels en solutions de visualisation adaptées ;
• Promouvoir une culture de pilotage fondée sur des données fiables et partagées ;
• Développer une relation de proximité avec les interlocuteurs clients pour construire des restitutions adaptées à leurs attentes.

Structurer et fiabiliser le dispositif de reporting

• Participer à la définition d'un référentiel commun d'indicateurs ;
• Documenter les sources, les règles de calcul et les modalités de mise à jour des indicateurs ;
• Structurer et maintenir un catalogue des tableaux de bord disponibles ;
• Contribuer à la gouvernance des données et à la maîtrise des droits d'accès ;
• Proposer des évolutions permettant d'industrialiser et de fiabiliser le reporting.

A noter : une candidature est pressentie pour ce poste.

Compléments

Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.

En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.

Car travailler chez CA-GIP, c’est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 9ème banque mondiale, au service de ses 55 millions de clients et de ses 160 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 4 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions!

Rejoindre CA-GIP, c’est aussi…

Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l’éco-conception et de la décarbonation.

Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

Formation / Spécialisation

Vous êtes issus d'une formation supérieure en informatique.

Compétences recherchées

Compétences métiers :

• Contrôle de la performance du SI ;
• Méthode Agile ;

Compétences comportementales :

• Gestion du temps et des priorités ;
• Collaboration et esprit d'équipe ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Challenge du statu quo ;
• Intelligence émotionnelle et adaptabilité.

Entité

CA-GIP EN QUELQUES MOTS…

Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France.
NOTRE OBJECTIF :
Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer la position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.