Responsable CRM & Rétention — Leader Data-Driven

Nutripure; Toulouse; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

Welcome pack

Réduction 30% sur les produits

Espace sport sur place

Covoiturage Karos

Repas via Refectory

Coach nutrition

Formation interne & développement

Résumé du poste

Nutripure recherche un Responsable Rétention pour piloter la stratégie de fidélisation et optimiser la relation client dans un contexte e‑commerce en pleine croissance.

Vous serez le leader opérationnel de l’équipe CRM et travaillerez en proximité avec le marketing, l’e‑commerce et les équipes expérience client pour améliorer les parcours et les conversions tout en assurant une cohérence 360° sur les données et les outils.

Qualifications

• 10 années d’expérience dans des fonctions marketing rétention, CRM ou marketing digital, idéalement en e‑commerce DNVB.
• Profil analytique fort, connaissance approfondie des KPI CRM et rétention.
• Management et leadership; capacité à faire grandir une équipe CRM/Rétention et fédérer les services autour de projets globaux.

Responsabilités

• Concevoir et piloter la stratégie de rétention et la roadmap client.
• Collaborer étroitement avec marketing, e‑commerce, expérience client et brand.
• Analyser les performances et optimiser les flux data et les parcours clients.

Connaissances

CRM & fidélité

Esprit analytique

Management & Leadership

Marketing digital

Outils

Outils CRM

Description du poste

Nutripure recherche un Responsable Rétention pour piloter la stratégie de fidélisation et optimiser la relation client dans un contexte e‑commerce en pleine croissance.

Vous serez le leader opérationnel de l’équipe CRM et travaillerez en proximité avec le marketing, l’e‑commerce et les équipes expérience client pour améliorer les parcours et les conversions tout en assurant une cohérence 360° sur les données et les outils.