Responsable CRM & Fidélisation – Data et Personalisation

Little Cigogne; Paris; Sur place; EUR 48 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Little Cigogne, spécialiste e-commerce, recherche une Responsable CRM pour piloter notre stratégie de gestion de la relation client et maximiser la fidélité et l’engagement à Paris 8, au pied de Saint-Lazare.

Vous analyserez les données clients, effectuerez la segmentation et développerez des campagnes CRM performantes. Le poste est à temps plein et sur site, avec coordination avec les équipes internes et IA/no-code comme leviers.

Qualifications

• Compétences analytiques pour éclairer les décisions et identifier des opportunités.
• Maîtrise des outils CRM; Customer.io un plus.
• Connaissance des métriques d'abonnement (CAC, LTV, churn).

Responsabilités

• Analyser les données clients et segmenter le marché.
• Développer des campagnes CRM ciblées et performantes.
• Gérer des projets avec les équipes internes pour améliorer les processus CRM.
• Piloter l'engagement et les parcours clients.

Connaissances

Analyse des données clients

Segmentation du marché

Gestion de campagnes CRM

Gestion de projets internes

Marketing automation / IA

Outils

CRM tools

Customer.io

Description du poste

Little Cigogne, spécialiste e-commerce, recherche une Responsable CRM pour piloter notre stratégie de gestion de la relation client et maximiser la fidélité et l’engagement à Paris 8, au pied de Saint-Lazare.

Vous analyserez les données clients, effectuerez la segmentation et développerez des campagnes CRM performantes. Le poste est à temps plein et sur site, avec coordination avec les équipes internes et IA/no-code comme leviers.