Responsable CRM & Data — Stratégie & Fidélisation

Sapiance RH; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Besson Chaussures recherche un(e) Responsable CRM et Marketing pour piloter la base de données clients et les campagnes CRM en étroite collaboration avec l'équipe marketing digitale. Vous dirigerez les briefs avec l'agence et coordonnerez les actions internes.

Vous avez au moins 10 ans d'expérience en CRM, une forte compétence analytique et savez élaborer des plans d'actions à partir des données clients. Vous travaillez en mode projet et êtes autonome et rigoureux(se).

Qualifications

• Formation Bac+5 en Marketing.
• Expérience significative d'au moins 10 ans dans la conduite de projets CRM dans le digital.

Responsabilités

• Gérer et développer la base de données clients Data.
• Gérer les campagnes CRM en lien avec l'équipe CRM.
• Coordonner la mise en œuvre des campagnes multicanales (emailing, SMS).
• Suivre et optimiser la performance des campagnes.
• Conduire le projet de segmentation de la base pour un CRM plus ciblé (Besson).
• Assurer les briefs avec l'agence et coordonner les actions en interne.
• Animer le programme de fidélité et le programme de parrainage.
• Analyser les données du CRM et proposer des plans d'actions.
• Réaliser des plannings et suivre les budgets des opérations promotionnelles.
• Reporter sur les KPI et la rentabilité des programmes.
• Réaliser des présentations à la direction et des plans d'actions correctifs.
• Manager et coordonner les tâches de l'équipe CRM.

Connaissances

CRM marketing

Gestion de projets

Analyse des données

Reporting KPI

Communication / relationnel

Formation

Bac+5 Marketing

Outils

CRM platforms

Description du poste

Besson Chaussures recherche un(e) Responsable CRM et Marketing pour piloter la base de données clients et les campagnes CRM en étroite collaboration avec l'équipe marketing digitale. Vous dirigerez les briefs avec l'agence et coordonnerez les actions internes.

Vous avez au moins 10 ans d'expérience en CRM, une forte compétence analytique et savez élaborer des plans d'actions à partir des données clients. Vous travaillez en mode projet et êtes autonome et rigoureux(se).