Responsable Concept Store Le Lab (Toulouse) - CDD - H/F

Laboratoires Pierre Fabre; Toulouse; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Pierre Fabre Laboratories recherche un/une Responsable Concept Store Le Lab & Pierre Fabre Shop en CDD de 6 mois, basé au centre-ville de Toulouse. Vous gérerez le LAB et le site Shop, coordonnerez les actions commerciales et animerez les réseaux sociaux et newsletters.

Vous justifiez d'une formation BAC+3 à BAC+5 et d'une expérience de vente similaire, avec une sensibilité dermo-cosmétique et des compétences e-commerce (Shopify). Poste du mardi au samedi, 10h–19h.

Qualifications

• Formation commerciale BAC+3 à BAC+5 et expérience de vente similaire.
• Maîtrise de l'univers dermo-cosmétique.
• Expérience e-commerce, idéalement sous Shopify et en relation avec une agence.

Responsibilities

• Gérer l'espace de vente LAB et développer la performance commerciale.
• Mettre en œuvre la politique commerciale avec le Directeur du site et la décliner au niveau du magasin.
• Suivre les indicateurs de performance (CA, fréquentation, panier moyen, taux de transformation) pour réaliser les objectifs économiques et commerciaux.
• Garantir la qualité de la relation client et l'excellence du conseil dermo-cosmétique.
• Favoriser la découverte des marques par l'expérience : diagnostics, soins en cabine, ateliers pédagogiques.
• Faire vivre le magasin avec un vrai réflexe retail : merchandising, mises en avant, vitrines, temps forts commerciaux et animations.
• Dynamiser la fréquentation du LAB en développant un contact direct et privilégié avec les clients et en assurant la promotion des produits des marques Pierre Fabre.
• Animer les réseaux sociaux du LAB : création de contenus, calendrier de publication, valorisation des événements et des nouveautés.
• Concevoir et diffuser la newsletter mensuelle ainsi que les communications des temps forts.
• Développer et suivre les partenariats avec les associations.
• Gérer les stocks et les marchandises et programmer le réassort.
• Gérer le suivi administratif et comptable du magasin.

Skills

Gestion commerciale

Relation client

E-commerce Shopify

Réseaux sociaux

Rédaction newsletters

Animation site web

Merchandising

Outils bureautiques

Education

BAC +3 à BAC+5

Tools

Shopify

Excel

PowerPoint

PIM & DAM

Job description

Votre rôle au sein d’une entreprise pionnière en pleine expansion.

Le LAB est un lieu inédit dédié à la découverte, aux conseils et au dialogue avec des experts du soin de la peau et du cheveu.

C'est un lieu de vie et d'expériences à partager, un espace chaleureux pour se ressourcer et mieux vivre au quotidien.

Les consommateurs sont accueillis du mardi au samedi de 10h à 19h. Ils y trouvent des diagnostics personnalisés, des conseils et la vente de routines adaptées des marques Pierre Fabre (Avène, A-Derma, Ducray, Klorane, René Furterer, PFOC, Dexeryl, Naturactive, Ladrome, Même, Miyé). Le LAB propose aussi des soins en cabine et des ateliers pédagogiques.

Le poste comprend également la responsabilité de Pierre Fabre Shop, le site de vente en ligne réservé aux collaborateurs France du Groupe.

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Concept Store Le Lab & Pierre Fabre Shop - CDD - H/F - Poste situé au centre-ville de Toulouse (5 rue Saint-Pantaléon, 31000 Toulouse)

A ce poste, vos missions seront de :

Le LAB – Concept Store

• Gérer l'espace de vente et développer la performance commerciale du LAB ;
• Mettre en œuvre la politique commerciale avec le Directeur du site et la décliner au niveau du magasin ;
• Suivre les indicateurs de performance (CA, fréquentation, panier moyen, taux de transformation) pour réaliser les objectifs économiques et commerciaux ;
• Garantir la qualité de la relation client et l'excellence du conseil dermo-cosmétique ;
• Favoriser la découverte des marques par l'expérience : diagnostics, soins en cabine, ateliers pédagogiques ;
• Faire vivre le magasin avec un vrai réflexe retail : merchandising, mises en avant, vitrines, temps forts commerciaux et animations ;
• Dynamiser la fréquentation du LAB en développant un contact direct et privilégié avec les clients et en assurant la promotion des produits des marques Pierre Fabre ;
• Animer les réseaux sociaux du LAB : création de contenus, calendrier de publication, valorisation des événements et des nouveautés ;
• Concevoir et diffuser la newsletter mensuelle ainsi que les communications des temps forts ;
• Développer et suivre les partenariats avec les associations ;
• Gérer les stocks et les marchandises et programmer le réassort ;
• Gérer le suivi administratif et comptable du magasin ;

Pierre Fabre Shop – Site de vente en ligne collaborateurs

• Piloter et coordonner le site au quotidien sous Shopify : animation commerciale, bannières, gestion des catégories et de la saisonnalité ;
• Assurer la relation avec l'agence partenaire ;
• Suivre les stocks, les codes et les prix, et administrer les référentiels produits (PIM & DAM) ;
• Définir et faire vivre la ligne éditoriale du site ;
• Concevoir et diffuser la newsletter mensuelle ainsi que les communications des temps forts ;
• Suivre les performances du site et proposer des actions d'amélioration ;
• Coordonner avec les équipes internes : marketing, logistique, relation client, communication ;
• Mettre à jour le fichier collaborateurs (entrées et sorties).

Ce poste est à pourvoir au plus vite selon votre disponibilité dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Vous travaillez du mardi au samedi de 10h à 19h.

Vos compétences au service de projets novateurs.

• De formation commerciale de niveau BAC + 3 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste de vente similaire.
• Maîtrise et appétence pour l'univers de la dermo-cosmétique
• Solide culture et réflexe retail : gestion d'une boutique, attractivité, gestion des mises en avant
• Une première expérience e-commerce, idéalement sous Shopify, et en relation avec une agence
• Aisance rédactionnelle : newsletters, contenus éditoriaux et réseaux sociaux
• Capacité à animer les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.)
• Aisance relationnelle, écoute, bon niveau d'élocution
• Capacité d'anticipation, autonomie et esprit d'initiative
• Sens du résultat
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, PowerPoint, outils digitaux et back-office e-commerce)
• Une formation en socio-esthétique ou en esthétique serait un plus