Manager studio - Toulouse

Seasonly; Toulouse; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Seasonly à Toulouse recherche un Manager Studio dynamique et passionné pour diriger le studio, assurer l’accueil et le conseil client, et superviser les soins du visage selon les protocoles de la marque.

Vous serez responsable du management d’équipe, du suivi de la qualité de service et de la promotion des produits. Le poste implique planning, organisation et respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Qualifications

• Leadership et esprit d’équipe, sens du service client
• Compétences en vente et promotion des produits
• Capacité à planifier et coordonner les activités du studio
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité
• Aisance relationnelle et sens du détail

Responsibilities

• Assurer une expérience client exceptionnelle et promouvoir les produits de la marque.
• Prendre en charge et conseiller les clients sur les soins du visage et réaliser les protocoles établis.
• Veiller à la propreté et à l’état des espaces de soins et des cabines.
• Gérer l’accueil, les plannings et la communication avec les équipes et la formation.
• Développer le chiffre d’affaires du studio via les soins, forfaits et produits.
• Gérer les stocks, les consommables et réaliser des reportings sur les résultats du service.

Skills

Leadership

Service client

Vente

Initiative

Gestion d’équipe

Planification

Hygiène et sécurité

Reporting

Relation client

Conseil et promotion produit

Job description

Dans le cadre du développement de Seasonly à Toulouse, nous recherchons une personne dynamique et passionnée pour occuper le poste de Manager Studio.

Si vous êtes une personne motivée, ayant un fort sens du service client, de l'initiative et des compétences en vente, ce poste est fait pour vous !

Rattachée à la responsable retail vous assurerez les missions suivantes :

PRATIQUE DES SOINS

• Assurer une expérience client exceptionnelle en respectant les valeurs de la marque.

• Prendre en charge et conseiller les clients sur les soins du visage.

• Réaliser les soins selon les protocoles établis par la marque (soins visages uniquement).

• Garantir la propreté et l'ordre des espaces de soins.

• Conseiller et promouvoir les produits de la marque.

MANAGEMENT D’EQUIPE

• Veiller au respect des protocoles de la marque (accueil et soins) en travaillant en collaboration avec le service formation.

• Garantir la qualité de service et de prestations; et donc la satisfaction des clients.

• Maintenir une bonne communication avec les équipes et assurer la transmission des informations et des objectifs au quotidien (briefs)

• Fédérer et assurer la relation entre les supérieurs hiérarchiques et son équipe.

• Veiller au respect et à la mise en place des opérations commerciales mises en place par la marque.

• Veiller à la bonne tenue du studio, des cabines et de ses équipements.

• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité.

VENTES

• Réaliser les protocoles de soins et apporter aux clients un conseil personnalisé sur les soins et produits en présentant leurs bienfaits.

• Développer le chiffre d’affaires du studio au travers de la vente des soins, forfaits, cartes cadeaux et produits.

• Assurer la fidélisation des clients grâce à la mise en avant des différentes offres de la marque (forfaits, rebooking, offre découverte nouveau soin de saison etc…)

• Être force de proposition quant aux planning d’animation du studio

ADMIN

• Gérer l'approvisionnement des consommables, linge, produits et assurer la bonne tenue des stocks (inventaires)

• Réaliser et tenir à jour les plannings d’équipe (facialistes et accueil)

• Optimiser le taux d’occupation des praticiens et des cabines

• Effectuer des reportings et analyser les résultats du service

Qualités attendues :

• Leadership et désir de travailler en équipe

• Réactivité et capacité d’adaptation

• Goût du challenge

• Capacité d’écoute et bon relationnel

• Sens du détail

• Force de proposition

• Adhésion aux valeurs de l'entreprise et engagement envers la satisfaction client.