Responsable Clientèle - Leader d'Équipe & Relation Clients

Veolia; Montceau-les-Mines; Sur place; EUR 42 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

41 jours de congés payés et RTT

Intéressement et participation

Tickets restaurants

Véhicule de service

Plan d’épargne entreprise

Résumé du poste

Un leader dans la gestion de l'eau recherche un responsable d'équipe pour piloter la relation client et assurer un service de qualité. Vous animerez une équipe de 6 conseillers, soutiendrez l'innovation digitale et veillerez à la satisfaction des abonnés. Avec un salaire allant de 42 000 à 47 000 euros, ce poste offre des perspectives de carrière au sein d'une entreprise engagée pour la préservation de l'environnement.

Qualifications

• Savoir-être et Relationnel requis.
• Capacités managériales et expérience en animation d’équipe.
• Apprentissage sur des outils numériques et capacité d'analyse.

Responsabilités

• Animer et développer une équipe de 6 conseillers clientèle.
• Gérer la relation consommateurs et assurer la qualité de service.
• Analyser les indicateurs et respecter les engagements contractuels.

Connaissances

Autonomie

Capacité à gérer les priorités

Excellente qualité relationnelle

Capacité à négocier

Aisance avec les chiffres

Connaissances de l’activité eau potable

Formation

BAC +4 à 5

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Un leader dans la gestion de l'eau recherche un responsable d'équipe pour piloter la relation client et assurer un service de qualité. Vous animerez une équipe de 6 conseillers, soutiendrez l'innovation digitale et veillerez à la satisfaction des abonnés. Avec un salaire allant de 42 000 à 47 000 euros, ce poste offre des perspectives de carrière au sein d'une entreprise engagée pour la préservation de l'environnement.