Responsable Centre Relation Client - Leadership & Optimisation

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France; Nanterre; On-site; EUR 48,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus de 10%

Job summary

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, via DISPART, recherche un(e) Responsable Centre Relation Client à Nanterre. Vous prendrez en charge le management de l’équipe de technico-commerciaux sédentaires et vous aurez pour mission d’améliorer durablement la qualité de service et la performance du centre.

Vous pilotez l’activité, animez les réunions, définissez les objectifs et organisez les plannings selon les volumes d’activité.

Qualifications

• Gestion d’équipe et animation de proximité.
• Compréhension des besoins clients et amélioration de la qualité.
• Gestion de la performance et des plans d’action.
• Veille technique et vocabulaire équipement.
• Travail transversal et esprit d’équipe.
• Initiative pour simplifier les pratiques.

Responsibilities

• Manager de proximité : accompagner l’équipe, fixer objectifs et faire progresser les collaborateurs.
• Pilotage de la performance : suivre les indicateurs et transformer en plans d’action.
• Animation et montée en compétence des collaborateurs.
• Organisation et adaptation des plannings selon la saisonnalité et les volumes.
• Garantir réactivité et qualité de service auprès des clients et partenaires.

Skills

Management de proximité

Culture client

Pilotage de la performance

Curiosité technique

Sens du collectif

Prise d’initiative

Tools

ATLAS

Salesforce

Sites fournisseurs

Job description

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, via DISPART, recherche un(e) Responsable Centre Relation Client à Nanterre. Vous prendrez en charge le management de l’équipe de technico-commerciaux sédentaires et vous aurez pour mission d’améliorer durablement la qualité de service et la performance du centre.

Vous pilotez l’activité, animez les réunions, définissez les objectifs et organisez les plannings selon les volumes d’activité.