Responsable Boutique & Service Client - Opéra, Paris

Apm Monaco; Paris; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

APM Monaco recherche un Supervisor pour sa boutique Opéra à Paris. Vous dirigerez l'équipe, atteindrez les KPI et garantirez un service client d'exception tout en renforçant l'image de marque.

Vous assurerez l'intérim du Store Manager en son absence, superviserez le merchandising et veillerez au respect des normes, stocks et coûts, pour soutenir les performances de vente et l'expérience client.

Qualifications

• Expérience en vente en magasin de luxe (ou joaillerie) souhaitée.
• Capacité à encadrer une équipe et à atteindre des KPI.
• Connaissance des procédures opérationnelles et merchandising.

Responsibilities

• Atteindre les objectifs personnels et KPI fixés.
• Assurer un service client exceptionnel et accompagner les réclamations.
• Incarner l'image de marque APM via le visual merchandising, en lien avec le Store Manager.
• Veiller au respect des normes et procédures de l'entreprise, en lien avec le Store Manager.
• Assurer l'intérim de la direction de la boutique en cas d'absence ponctuelle du Store Manager.
• Guider l'équipe vers les objectifs de vente et superviser les Conseillers de Vente Senior.
• Observer les performances et apporter des conseils en temps réel.
• Collecter des informations terrain et rendre compte au Store Manager.
• Coopérer sur la gestion des stocks et le suivi des coûts.

Job description

APM Monaco recherche un Supervisor pour sa boutique Opéra à Paris. Vous dirigerez l'équipe, atteindrez les KPI et garantirez un service client d'exception tout en renforçant l'image de marque.

Vous assurerez l'intérim du Store Manager en son absence, superviserez le merchandising et veillerez au respect des normes, stocks et coûts, pour soutenir les performances de vente et l'expérience client.