Responsable Boutique — Leadership & Expérience Client

Rituals France (B Corp™); Mont-Saint-Martin; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Mutuelle prise en charge à 100%

30% de réduction sur les produits Rit­

Résumé du poste

Rituals France recherche un Responsable de Boutique passionné par l’excellence client et le sens du détail pour piloter une équipe dynamique en boutique. Vous serez Responsable des ventes, du service et de l’ambiance locale, tout en garantissant l’application des procédures et des valeurs Rituals.

Vous aurez pour mission de former et coacher votre équipe, d’atteindre les objectifs et d’assurer une expérience client inoubliable à travers une gestion opérationnelle rigoureuse et une animation

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que Responsable de Boutique ou Centre de Profit dans le retail (≥3 ans).
• Capacité à définir une stratégie commerciale et à gérer l’administration d’équipe.
• Aptitude au leadership et à coacher les collaborateurs au quotidien.
• Esprit d’initiative et fortes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

Responsabilités

• Garantir un service client irréprochable et conseiller sur les produits et la philosophie Rituals.
• Fixer des objectifs hebdomadaires et analyser les indicateurs commerciaux.
• Mettre en place et suivre les procédures en boutique.
• Gérer l’administratif d’équipe et optimiser les plannings.
• Recruter, fidéliser, former et coacher l’équipe.

Connaissances

Leadership

Coaching

Analyse commerciale

Gestion d'équipe

Service client

Outils

Logiciels de caisse

Pack Office

Description du poste

Rituals France recherche un Responsable de Boutique passionné par l’excellence client et le sens du détail pour piloter une équipe dynamique en boutique. Vous serez Responsable des ventes, du service et de l’ambiance locale, tout en garantissant l’application des procédures et des valeurs Rituals.

Vous aurez pour mission de former et coacher votre équipe, d’atteindre les objectifs et d’assurer une expérience client inoubliable à travers une gestion opérationnelle rigoureuse et une animation