Responsable Après-Vente – Leadership et Performance Auto

MARTENAT; Saint-Étienne; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Repas du midi

Carte professionnelle pour dépenses

Salaire fixe + variable

Résumé du poste

Chez MARTENAT, nous recrutons un Responsable Après-Vente pour superviser le service après-vente des garages M.A.N MARTENAT, avec responsabilité sur l'atelier et le magasin de pièces détachées. Vous dirigerez les équipes, assurerez les objectifs de performance et maintiendrez des relations solides avec les constructeurs et les clients.

Le profil idéal possède au moins 5 ans d'expérience dans le secteur des véhicules utilitaires et poids lourds, une formation en gestion/commercial ou domaine

Qualifications

• Diplôme en gestion, commerce ou domaine technique lié à l'automobile requis.
• Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans les véhicules utilitaires et poids lourds.
• Connaissances des processus après-vente et des normes du secteur automobile.

Responsabilités

• Superviser l'ensemble des activités du service après-vente (atelier et magasin de pièces).
• Gérer les équipes (techniciens, mécaniciens, secrétaires après-vente) et veiller à l’atteinte des objectifs.
• Entretenir la relation avec le constructeur et assurer la satisfaction client.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions pour fidéliser la clientèle.
• Analyser les indicateurs de performance et optimiser la gestion des stocks et des coûts.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Service client

Résolution de problèmes

Rigueur

Prise de décision

Relation client

Formation

Diplôme en gestion, commerce ou domaine technique lié à l'automobile

Description du poste

Chez MARTENAT, nous recrutons un Responsable Après-Vente pour superviser le service après-vente des garages M.A.N MARTENAT, avec responsabilité sur l'atelier et le magasin de pièces détachées. Vous dirigerez les équipes, assurerez les objectifs de performance et maintiendrez des relations solides avec les constructeurs et les clients.

Le profil idéal possède au moins 5 ans d'expérience dans le secteur des véhicules utilitaires et poids lourds, une formation en gestion/commercial ou domaine