Réceptionnaire Après-Vente H/F

S.C.D; Caudan; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI – 38h/semaine

Tickets restaurants

Mutuelle avantageuse

Formations régulières IVECO

Outils professionnels performants

Évolutions internes possibles

Environnement convivial

Entreprise familiale à taille humaine

Résumé du poste

Martenat Sud Bretagne, concession IVECO à Caudan, recrute un Réceptionnaire Après-Vente pour rejoindre son atelier.

Vous accueillez les clients, identifiez les besoins et planifiez les interventions. Vous suivez les travaux, établissez les devis et factures et assurez le lien avec les techniciens et le client.

Profil recherché: expérience en réception après-vente automobile (3 ans minimum), bonnes connaissances en mécanique, sens du service client, organisation et esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience en réception après-vente automobile (3 ans minimum).
• Bonnes connaissances en mécanique pour comprendre les demandes des clients et dialoguer avec les techniciens.
• Aisance relationnelle à l’oral et à l’écrit.
• Organisation, réactivité et rigueur pour gérer plusieurs dossiers et imprévus.
• Esprit d’équipe et communication efficace avec clients et atelier.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes.
• Identifier les besoins et établir les ordres de réparation.
• Planifier les rendez-vous et organiser les entrées des véhicules à l’atelier.
• Assurer le suivi des travaux en lien avec les équipes techniques.
• Informer régulièrement les clients de l’avancement des réparations.
• Établir les devis et assurer leur suivi.
• Contrôler la cohérence des travaux réalisés avant restitution du véhicule.
• Préparer et expliquer la facture au client.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des délais d’immobilisation.

Connaissances

Relation client

Organisation

Réactivité

Rigueur

Communication

Description du poste

• Martenat Sud Bretagne, 428 Zone de Kergoussel - 56850, Caudan

Chez MARTENAT, nous sommes bien plus qu’une simple concession de véhicules utilitaires et poids lourds. Implanté dans 3 régions (Auvergne Rhône-Alpes, Bretagne et Normandie) MARTENAT est une entreprise familiale où chaque membre de l’équipe est valorisé et soutenu. Depuis 1950, nous cultivons des relations humaines fortes, basées sur la confiance, la proximité et le respect mutuel.
Notre équipe est composée de passionnés, dédiés à l’excellence et à l’innovation. Si vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique où chaque journée est une nouvelle aventure, nous avons une place pour vous !

Nous recrutons :

Nous recherchons un(e)Réceptionnaire Après-Vente(véhicules utilitaires et PL) pour rejoindre notre équipe atelier dans notre concession IVECO de Caudan.

Véritable lien entre le client et l’atelier, vous êtes au coeur de la prise en charge des véhicules et veillez au bon déroulement des interventions, de l’accueil du client jusqu’à la restitution du véhicule.

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes.
• Identifier les besoins et établir les ordres de réparation.
• Planifier les rendez-vous et organiser les entrées des véhicules à l’atelier.
• Assurer le suivi des travaux en lien avec les équipes techniques.
• Informer régulièrement les clients de l’avancement des réparations.
• Établir les devis et assurer leur suivi.
• Contrôler la cohérence des travaux réalisés avant restitution du véhicule.
• Préparer et expliquer la facture au client.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des délais d’immobilisation.

Profil recherché :

Vous avez idéalement une première expérience enréception après-vente automobile, poids lourds, véhicules industriels ou utilitaires (3 ans minimum).

Vous possédez debonnes connaissances en mécanique, vous permettant de comprendre les demandes des clients et de dialoguer efficacement avec les techniciens.

Vous êtes à l’aise dans la relation client, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.Organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et faire face aux imprévus.

Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec les clients comme avec les équipes atelier.

Pourquoi nous rejoindre ?

Pourquoi choisir Martenat Sud Bretagne ?

Parce qu’ici, nous mettons à votre disposition les moyens nécessaires pour exercer votre métier dans les meilleures conditions

Avantages :

• CDI – 38h/semaine du lundi au vendredi
• Rémunération attractive selon expérience
• Outils professionnels performants
• Formations régulières IVECO
• Évolutions internes possibles
• Tickets restaurants
• Mutuelle avantageuse
• Environnement de travail convivial
• Entreprise familiale à taille humaine