Chef Après-Vente H/F – Chartres (28)

Groupe MIDI AUTO; Fontenay-sur-Eure; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

véhicule de fonction ou avantageautom:

mutuelle

intéressement

évolution au sein d’un groupe endévenl

Job summary

Groupe MIDI AUTO recherche un cadre expérimenté pour piloter l’activité après-vente et coordonner l’atelier et le service pièces. Vous dirigerez une équipe de techniciens, conseillers et personnel administratif, en veillant à la qualité et à la satisfaction client.

Le poste, basé à Chartres, offre un package cadre avec rémunération fixe + variable motivant selon les résultats et des avantages tels que véhicule de fonction ou avantage automobile, mutuelle et intéressement.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’une équipe après-vente ou atelier automobile.
• Bonne connaissance des processus d’atelier et de réception client.
• Capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs et de KPIs.
• Aisance avec les outils de gestion et le suivi d’indicateurs de performance.

Responsibilities

• Piloter l’ensemble de l’activité après-vente : atelier, réception, pièces de rechange.
• Manager, animer et accompagner l’équipe (techniciens, conseillers commerciaux, secrétaires, magasiniers).
• Organiser le planning de l’atelier et optimiser la charge de travail.
• Suivre les indicateurs clés : chiffre d’affaires, productivité, rendement, marge, satisfaction client.
• Garantir la qualité des prestations et le respect des standards et des règles d’hygiène et de sécurité.
• Participer au recrutement et à la formation des collaborateurs et coordonner avec les services vente VN/VOP.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Organisation

Suivi d’indicateurs

Job description

Rejoignez un groupe où l'humain fait avancer l'automobile.Depuis 1975, Midi Auto accompagne ses collaborateurs avec une conviction : les plus belles réussites sont avant tout humaines.Vous êtes créatif(ve), organisé(e) et orienté(e) résultats ? Vous aimez construire des stratégies, développer la notoriété d'une marque et piloter des projets variés ? Rejoignez nos équipes !Vos missionsPiloter l’ensemble de l’activité après-vente : atelier, réception, pièces de rechangeManager, animer et accompagner l’équipe (techniciens, conseillers commerciaux service, secrétaire, magasiniers)Organiser le planning de l’atelier et optimiser la charge de travailSuivre les indicateurs clés : chiffre d’affaires, productivité, taux de rendement, marge, satisfaction clientGarantir la qualité des prestations et la satisfaction clientVeiller au respect des standards des marques, des procédures et des règles d’hygiène et de sécuritéDévelopper l’activité : fidélisation, ventes additionnelles, contrats d’entretienAssurer la coordination avec les services vente VN/VOParticiper au recrutement et à la formation des collaborateursVotre profilExpérience confirmée en management d’une équipe après-vente ou atelier automobileSolide culture technique et bonne connaissance du fonctionnement d’un atelierSens de l’organisation, rigueur et leadershipCapacité à fédérer une équipe et à atteindre des objectifsAisance avec les outils de gestion et le suivi d’indicateursUne expérience dans la marque Peugeot est un plusConditionsContrat : CDI, temps pleinLieu : Chartres (28)Statut : cadrePoste à pourvoir immédiatementRémunération : fixe + variable motivant selon les résultatsAvantages : véhicule de fonction ou avantage automobile, mutuelle, intéressement, évolution au sein d’un groupe en développement