Responsable Après-vente F/H

Groupe GEMY; Bretagne; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Véhicule

Résumé du poste

GEMY recherche un Responsable après-vente en CDI cadre, rattaché au Directeur de concession, pour assurer le quotidien du service après-vente et accompagner l’amélioration continue.

Vous collectez des données, mettez à jour les tableaux de bord et animez l’équipe tout en contribuant au développement commercial après-vente et à la gestion des garanties et litiges.

Qualifications

• Expérience en management et encadrement d’équipe dans l’après-vente.
• Capacités d’analyse et de suivi d’indicateurs qualité et performance.
• Compétences en gestion des garanties et réclamations.

Responsabilités

• Suivi d’activité: collecte de données et mise à jour des tableaux de bord (CA, qualité).
• Organisation de l’atelier après-vente et suivi des plans de maintenance.
• Suivi des garanties et traitement des litiges.
• Participation à des démarches qualité et amélioration continue.
• Encadrement de collaborateurs et animation de l’équipe.
• Développement de l’activité commerciale après-vente.

Connaissances

Gestion de données

Tableaux de bord

Encadrement d'équipe

Gestion des litiges

Animation qualité

Développement activité APV

Outils

Véhicule admin probatoire

Description du poste

GEMY est un groupe en perpétuelle évolution, et nous attachons une grande importance à la qualité de nos Responsables Après-vente. Dans ce cadre, nous sommes toujours à la recherche de nos managers de demain.

Rattaché(e) au Directeur de concession et en lien avec le Coordinateur APV du pôle, notre futur(e) Responsable après-vente aura pour mission principale d'assurer le quotidien du service après-vente.

A ce titre les missions sont les suivantes :

• Suivi de l'activité : collecte de données / actualisation de tableaux de bord d'activité (CA, qualité, animation PR) / mise en place d’actions correctives ;
• Organisation fonctionnelle de l’atelier après-vente, participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements… ;
• Suivi des garanties ;
• Traitement des réclamations / gestion des litiges ;
• Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité ;
• Encadrement de collaborateurs (réception et productifs) ;
• Développement de l'activité commerciale après-vente

Le poste

• CDI statut cadre
• Salaire fixe + variable
• Forfait jour
• Tickets restaurants
• Véhicule