Responsable Applications Salesforce H/F

City One

Paris

Sur place

EUR 44 000 - 48 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

City One recherche un référent interne pour les applications Salesforce dédiées à la facturation et au CRM. CDI cadre, poste basé à Paris, vous serez l’interface entre les métiers et les prestataires et garantirez le bon fonctionnement des flux et des évolutions.

Vous piloterez Salesforce, assurerez le support fonctionnel et serez force de proposition sur les optimisations et les échanges entre exploitation, finance et RH. Une expérience CRM et une connaissance Sage sont appréciées.

Qualifications

Bac +3 à Bac +5 (SI, informatique, gestion).
3 à 5 ans d'expérience en fonctionnel / applicatif / CRM.
Connaissance d'un CRM type Salesforce, idéalement customisé.
Capacité à traduire les besoins en demandes structurées.
Aisance relationnelle, autonomie, sens du service.
Notions en processus de facturation ou pré-compta (idéal).
Notions Data / flux Sage Salesforce = un plus, pas un prérequis.
Équipes Finance / Comptabilité pour assurer la cohérence des interfaces.

Responsabilités

Piloter et faire évoluer Salesforce (custom - facturation).
Administrer et faire évoluer notre environnement Salesforce utilisé pour la facturation.
Vérifier la cohérence des objets, champs, workflows, règles métier.
Suivre les demandes métiers et les transformer en spécifications claires.
Recueillir, reformuler et clarifier les besoins des équipes internes (exploitation, facturation, RH, finance).
Assurer le lien quotidien avec nos prestataires (TMA, intégrateurs).
Suivre les corrections, évolutions, mises en production.
Piloter la recette fonctionnelle et valider les livrables.
Résoudre les incidents fonctionnels (niveau 1/2).
Documenter les processus, règles de gestion et bonnes pratiques.
Proposer des optimisations et fluidifier les échanges métiers.

Connaissances

Aisance relationnelle

Autonomie

Sens du service

Traduire besoins en demandes

Gestion du CRM Salesforce

Interface métiers

Notions Data / flux Sage Salesforce

Formation

Bac +3 à Bac +5 (SI, informatique, gestion)

Outils

Salesforce

Sage

Description du poste

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.

La mission

Vous êtes le référent interne (H/F) des applications opérationnelles basées sur Salesforce (version custom dédiée à la facturation / CRM ), et le point d'entrée des équipes métiers pour remonter, structurer et suivre leurs besoins. Vous travaillez au quotidien avec nos prestataires, l'exploitation, la facturation, les RH.

Votre mission : assurer un fonctionnement fluide, traduire les besoins internes, garantir la qualité, et accompagner les utilisateurs.

La data n'est pas le cœur du poste, mais une aisance sur les flux et l'interface Salesforce Sage est un vrai plus.

Vos missions :

Piloter et faire évoluer Salesforce (custom - facturation)
Administrer et faire évoluer notre environnement Salesforce utilisé pour la facturation.
Vérifier la cohérence des objets, champs, workflows, règles métier.
Suivre les demandes métiers et les transformer en spécifications claires.

Être l'interface entre les métiers & les prestataires

Recueillir, reformuler et clarifier les besoins des équipes internes (exploitation, facturation, RH, finance...).
Assurer le lien quotidien avec nos prestataires (TMA, intégrateurs).
Suivre les corrections, évolutions, mises en production.
Piloter la recette fonctionnelle et valider les livrables.

Support applicatif & amélioration continue