Responsable Agence Servon 77 H/F

Rexel France; Servon; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Politique d'embauche inclusive

Résumé du poste

Rexel France à Servon recherche un(e) Responsable Agence en CDI. Vous développerez les ventes, managerez les équipes internes et garantirez une expérience client de qualité. Votre rôle implique d'animer l'agence, développer une relation de proximité avec les clients, et assurer la gestion efficace de l'agence.

Des connaissances en électricité et dans la distribution BtoB/BtoC sont nécessaires. Un environnement de travail inclusif est proposé, où la tolérance zéro est pratiquée envers toute forme de discrimination.

Qualifications

• Connaissances en domotique ou solutions de maîtrise d'énergie appréciées.
• Expérience en distribution BtoB ou BtoC est un plus.
• Rigueur et sens de l'analyse nécessaire.

Responsabilités

• Développer les ventes de proximité de l'agence.
• Manager les équipes internes et encourager leur montée en compétence.
• Garantir la meilleure expérience client.
• Assurer la gestion efficace de l'agence commerciale.

Connaissances

Connaissances en électricité

Sens de l'écoute

Esprit d'équipe

Goût du challenge

Description du poste

A ce titre, l’agence de Servon 77 recherche un(e) Responsable Agence en CDI.

Responsabilités

Développer les ventes de proximité Agence

• Animer et développer les clients de l’Agence en proposant des services et des offres adaptés.
• Développer l’attractivité de l’agence par des animations commerciales régulières.
• Entretenir une relation privilégiée avec les représentants des fournisseurs.
• Analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales.

Manager les équipes internes

• Mettre en œuvre et animer les rituels managériaux.
• Communiquer à vos équipes les performances de l’Agence et du Pôle.
• Participer au recrutement des collaborateurs de l’Agence.
• Encourager et développer la montée en compétence des collaborateurs.

Garantir la meilleure expérience client

• Développer une relation de proximité forte avec vos clients.
• Délivrer une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble de vos clients.
• Accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix.
• Orienter le client vers le canal le plus pertinent en fonction de ses besoins et son fonctionnement.
• Participer activement à l’évolution du nombre de clients en lien avec l’équipe de force de vente.

Garantir une gestion efficace de l’agence commerciale

• Garantir la sécurité des biens et des personnes tout en assurant la maintenance du matériel et des bâtiments.
• Assurer ou garantir la gestion des litiges clients.
• Développer le relationnel client grâce à un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé.
• Rendre l’agence attractive avec un marchandising dynamique et adapté.
• Proposer des solutions et des services pertinents créateurs de valeurs ajoutées.
• Développer la digitalisation du client par la mise en avant de nos offres connectées et de notre site e-commerce.
• Promouvoir et participer activement aux animations commerciales.
• Gérer les litiges clients et les SAV.

Qualités et compétences

• Possédez des connaissances dans le domaine de l’électricité, de la domotique ou des solutions de maitrise d’énergie acquises idéalement en distribution BtoB ou BtoC.
• Votre sens de l’écoute et votre curiosité alliés à votre rigueur et votre esprit d’équipe seront de véritables atouts pour mener à bien vos missions.
• Vous avez le goût du challenge et vous aimez vendre tout en créant une relation de proximité et de confiance avec vos interlocuteurs.

Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.