Responsable Agence H/F - Nantes Vertou (44)

Rexel France; Vertou; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Rexel France Vertou recherche un Directeur de Pôle pour piloter l’agence, optimiser la performance commerciale et garantir une expérience client de qualité. Vous dirigez l’équipe et mettez en œuvre la politique commerciale terrain.

Vous animez les ventes de proximité, développez le portefeuille clients et coordonnez les actions avec les représentants fournisseurs. Vous assurez le recrutement et la montée en compétence, tout en veillant à la sécurité des biens et à la satisfaction client.

Qualifications

• Connaissances dans l’électricité, le génie climatique et/ou les solutions de maîtrise d’énergie.
• Bonne écoute, curiosité, rigueur et esprit d’équipe.
• Goût du challenge et capacité à vendre tout en créant une relation de proximité avec les interlocuteurs.

Responsabilités

• Piloter l’agence en coordonnant l’équipe et la politique commerciale.
• Animer les rituels managériaux et suivre les performances.
• Développer les ventes de proximité et fidéliser les clients.
• Assurer la sécurité et la qualité des services livrés.
• Participer au recrutement et à la montée en compétence des collaborateurs.
• Animer les animations commerciales et la relation avec les fournisseurs.

Connaissances

Électricité

Génie climatique

Maîtrise d’énergie

Relation client

Description du poste

Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.

Responsabilités

Le poste est rattaché au Directeur de Pôle. Vous accélérez la performance de votre Agence par le management de l’équipe, la mise en œuvre de la politique commerciale, et la bonne tenue de votre Agence. Vous serez aussi garant d’une prestation de qualité à tous vos clients afin de contribuer aux résultats économiques de l’Entreprise.

Vos missions sont les suivantes :

• Développer les ventes de proximité Agence
  • Animer et développer les clients de l’Agence en proposant des services et des offres adaptés
  • Développer l’attractivité de l’agence par des animations commerciales régulières
  • Entretenir une relation privilégiée avec les représentants des fournisseurs
  • Analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales
• Manager les équipes internes (4 commerciaux agence)
  • Mettre en œuvre et animer les rituels managériaux
  • Communiquer à vos équipes les performances de l’Agence et du Pôle
  • Participer au recrutement des collaborateurs de l’Agence
  • Encourager et développer la montée en compétence des collaborateurs
• Garantir la meilleure expérience client
  • Développer une relation de proximité forte avec vos clients
  • Délivrer une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble de vos clients
  • Accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
  • Orienter le client vers le canal le plus pertinent en fonction de ses besoins et son fonctionnement
  • Participer activement à l’évolution du nombre de clients en lien avec l’équipe de force de vente
• Garantir une gestion efficace de l’agence commerciale
  • Garantir la sécurité des biens et des personnes tout en assurant la maintenance du matériel et des bâtiments
  • Assurer ou garantir la gestion des litiges clients
  • Développer le relationnel client grâce à un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé
  • Rendre l’agence attractive avec un marchandising dynamique et adapté
  • Proposer des solutions et des services pertinents créateurs de valeurs ajoutées
  • Développer la digitalisation du client par la mise en avant de nos offres connectées et de notre site e‑commerce
  • Promouvoir et participer activement aux animations commerciales
  • Gérer les litiges clients et les SAV

Qualifications

Plus qu’un diplôme ou un niveau d’expérience, c’est avant tout la pertinence de votre parcours commercial, l’adéquation de vos connaissances techniques et vos qualités personnelles qui feront la différence, en particulier :

• Vous possédez des connaissances dans le domaine de l’électricité, du génie climatique, et/ou des solutions de maîtrise d’énergie acquises idéalement en distribution BtoB ou BtoC
• Votre sens de l’écoute et votre curiosité alliés à votre rigueur et votre esprit d’équipe seront de véritables atouts pour mener à bien vos missions
• Vous avez le goût du challenge et vous aimez vendre tout en créant une relation de proximité et de confiance avec vos interlocuteurs