Responsable Agence Douai F/H

Rexel France; Douai; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13 mois

Variable

Participation

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Rexel France, à Douai, recherche un Responsable d'Agence en CDI pour gérer la performance de l'agence et animer une équipe. Vous serez chargé de développer les ventes, assurer la satisfaction des clients et gérer les opérations de l'agence. Un package de rémunération attractif sera proposé, comprenant un salaire sur 13 mois, un variable et des opportunités d'évolution en France et à l'international. Le poste demande de fortes compétences en relation client et en management.

Qualifications

• Connaissances dans le domaine de l’électricité, de la domotique ou des solutions de maîtrise d’énergie.
• Excellentes qualités d’écoute et de curiosité.
• Capacité à vendre et créer une relation de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Développer les ventes de proximité auprès des clients.
• Manager les équipes internes pour atteindre les objectifs.
• Garantir une gestion efficace de l’agence et de l'expérience client.

Connaissances

Connaissances en électricité

Excellentes qualités d'écoute

Goût du challenge

Description du poste

Responsable Agence (CDI) – Douai

Vous êtes responsable de la performance de votre agence, de la gestion de l’équipe, de la mise en œuvre de la politique commerciale et du maintien d’une prestation de qualité pour tous vos clients.

Quotidien

Le poste est rattaché au Directeur de Pôle.

Responsabilités principales

• Développer les ventes de proximité
  • Animer et développer les clients de l’Agence en proposant des services et des offres adaptés
  • Développer l’attractivité de l’agence par des animations commerciales régulières
  • Entretenir une relation privilégiée avec les représentants des fournisseurs
  • Analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales
• Manager les équipes internes
  • Mettre en œuvre et animer les rituels managériaux
  • Communiquer à vos équipes les performances de l’Agence et du Pôle
  • Participer au recrutement des collaborateurs de l’Agence
  • Encourager et développer la montée en compétence des collaborateurs
• Garantir la meilleure expérience client
  • Développer une relation de proximité forte avec vos clients
  • Délivrer une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble de vos clients
  • Accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
  • Orienter le client vers le canal le plus pertinent en fonction de ses besoins et son fonctionnement
  • Participer activement à l’évolution du nombre de clients en lien avec l’équipe de force de vente
• Garantir une gestion efficace de l’agence commerciale
  • Garantir la sécurité des biens et des personnes tout en assurant la maintenance du matériel et des bâtiments
  • Assurer ou garantir la gestion des litiges clients
  • Développer le relationnel client grâce à un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé
  • Rendre l’agence attractive avec un merchandising dynamique et adapté
  • Proposer des solutions et des services pertinents créateurs de valeurs ajoutées
  • Développer la digitalisation du client par la mise en avant de nos offres connectées et de notre site e-commerce
  • Promouvoir et participer activement aux animations commerciales
  • Gérer les litiges clients et les SAV

Qualités et compétences requises

• Connaissances dans le domaine de l’électricité, de la domotique ou des solutions de maîtrise d’énergie (idéalement en distribution BtoB ou BtoC)
• Excellentes qualités d’écoute, de curiosité, de rigueur et d’esprit d’équipe
• Goût du challenge et capacité à vendre tout en créant une relation de proximité et de confiance avec les interlocuteurs

Bonus

Un package de rémunération attractif (salaire sur 13 mois, variable, participation, mutuelle, prévoyance)

Un parcours d’intégration construit sur mesure et de nombreuses opportunités d’évolutions internes en France et à l’international.

Un environnement dynamique, innovant et digitalisé.