Responsable Agence de Voyages — Leadership & Croissance

FID RH.; Orléans; Sur place; EUR 37 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

Primes sur objectifs

Résumé du poste

FID RH. recherche un Responsable d'Agence de Voyages à Orléans. Vous animez une équipe de 4 collaborateurs et développez l'activité commerciale par fidélisation, conquête et recommandations.

Vous assurez le suivi administratif des dossiers, traitez les litiges et garantissez une expérience client de qualité. Diplômé Bac+2 dans le domaine du tourisme ou des relations client, vous êtes rigoureux, organisé et aimez travailler dans un cadre structuré.

Qualifications

• Bac+2 minimum dans le domaine du Tourisme ou des Relations Client.
• Expérience réussie en agence de voyages.
• Qualités relationnelles, sens du conseil et professionnalisme.
• Rigueur et organisation; aime travailler dans un environnement structuré et challengeant.

Responsabilités

• Animer et accompagner une équipe de 4 collaborateur-rices.
• Développer l'activité commerciale: fidélisation, conquête, recommandations.
• Suivre la performance et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs.
• Accueillir les client-es, écouter leurs envies, conseiller et proposer des offres personnalisées.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, gérer les litiges si nécessaire.
• Participer activement à la bonne ambiance et à la cohésion de l'équipe.

Connaissances

relationnel

sens du conseil

professionnalisme

rigueur

organisation

Formation

Bac+2 dans Tourisme ou Relations Client

Description du poste

FID RH. recherche un Responsable d'Agence de Voyages à Orléans. Vous animez une équipe de 4 collaborateurs et développez l'activité commerciale par fidélisation, conquête et recommandations.

Vous assurez le suivi administratif des dossiers, traitez les litiges et garantissez une expérience client de qualité. Diplômé Bac+2 dans le domaine du tourisme ou des relations client, vous êtes rigoureux, organisé et aimez travailler dans un cadre structuré.