Responsable ADV Senior – Pilotage & Performance Client

Adhetec; Tarbes; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

RTT

Travail à domicile occasionnel

13ème mois

Accord d'intéressement et departicipa-

Job summary

ADHETEC recherche un Responsable ADV F/H pour piloter le traitement des commandes et le suivi client. Vous encadrerez une équipe et contribuerez à l’amélioration des processus et des outils, avec une forte dimension relation client et coordination interne.

Anglais exigé; expérience en portefeuille client dans le secteur production aéronautique appréciée. Lieu en présentiel à Tarbes, cadre PME internationale.

Qualifications

• Orientation client et marchés.
• Maîtrise des outils clients (AIRSUP, EXOSTAR).
• Diriger, animer et coordonner les activités d'une équipe.
• Réaliser des outils de reporting d'activités.

Responsibilities

• Superviser la validation et l'enregistrement des commandes (manuelles et EDI).
• Veiller au respect des contrats (prix, cycle, incoterm, délais).
• Gérer le suivi des litiges et réclamations avec le service commercial.
• Participer aux revues ADHETEC / Clients.
• Coordination des situations de crise et communication client.
• Établir les tableaux de bord liés à l'activité.

Skills

Orientation clients et marchés

Outils clients AIRSUP EXOSTAR

Diriger et coordonner équipe

Reporting d'activités

Education

Bac+2 avec expérience ADV

Ecole de commerce + expérience ADV

Tools

AIRSUP

EXOSTAR

EDI

Job description

ADHETEC recherche un Responsable ADV F/H pour piloter le traitement des commandes et le suivi client. Vous encadrerez une équipe et contribuerez à l’amélioration des processus et des outils, avec une forte dimension relation client et coordination interne.

Anglais exigé; expérience en portefeuille client dans le secteur production aéronautique appréciée. Lieu en présentiel à Tarbes, cadre PME internationale.