Responsable ADV & Relation Clients — Pilotage & Performance

WORKING SPIRIT BELFORT; Belfort; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

10% IFM + 10% CP

CET à 5%

Prime de Parrainage

Mutuelle - Logement - Garde d'enfants

Résumé du poste

Working Spirit Belfort recherche un(e) Responsable ADV / Relation Clients h/f pour piloter l'administration des ventes et la logistique, garantir la qualité de service et encadrer les équipes ADV et Logistique. Vous assurerez la gestion des commandes, le respect des délais et le suivi des revues de contrat.

Vous maîtrisez les ERP et le Pack Office, avez 5 ans d'expérience en ADV dans un environnement industriel et un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit. Statut cadre, CDI.

Qualifications

• Bonne connaissance du processus ADV en environnement industriel.
• Connaissances en Supply Chain.
• Maîtrise des ERP et du Pack Office.
• Anglais à l'oral et à l'écrit requis.

Responsabilités

• Superviser la saisie, validation et suivi des commandes clients.
• Garantir la bonne réalisation des revues de contrat.
• Valider les délais de livraison avec les capacités de production.
• Établir projections de charge à moyen et long terme.
• Piloter le taux de service et la performance clients.
• Réaliser les entretiens individuels et besoins en formation.
• Organiser l'activité des équipes ADV et Logistique.
• Suivre les indicateurs du processus ADV.
• Participer aux audits internes et externes.
• Informer les clients sur les disponibilités produits et les délais.

Connaissances

Gestion des commandes

Relation client

Gestion d'équipe

Anglais

Outils

ERP

Pack Office

Description du poste

Working Spirit Belfort recherche un(e) Responsable ADV / Relation Clients h/f pour piloter l'administration des ventes et la logistique, garantir la qualité de service et encadrer les équipes ADV et Logistique. Vous assurerez la gestion des commandes, le respect des délais et le suivi des revues de contrat.

Vous maîtrisez les ERP et le Pack Office, avez 5 ans d'expérience en ADV dans un environnement industriel et un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit. Statut cadre, CDI.