Responsable ADV Industrie — Pilotage d'équipe & Processus

ACTUAL TALENT; Angers; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération adaptée selon profil et経験

Poste central et transverse

Intégration dans une entreprise axée à

Résumé du poste

ACTUAL TALENT recherche un responsable ADV pour piloter et coordonner l’activité administrative des centres techniques, garantir un traitement fluide des demandes clients et assurer le suivi des devis, commandes et facturation.

Vous encadrerez une équipe de 8 personnes, piloterez les plannings et veillerez à l’application des procédures qualité et sécurité. CDI, rémunération selon profil et expérience, poste central et transverse au sein d’un réseau dédié au service client.

Qualifications

• Expérience significative en ADV dans les services ou l’industrie.
• Capacité à coordonner et manager une équipe.
• Maîtrise des outils GPAO et des processus de facturation et contrats.

Responsabilités

• Piloter et coordonner l’activité administrative des centres techniques pour un traitement fluide des demandes clients.
• Analyser les demandes clients (devis, commandes, litiges, interventions) et orienter les dossiers vers les interlocuteurs adéquats.
• Saisir les devis, ouvrir les commandes et lancer les approvisionnements via GPAO, selon les consignes techniques.
• Assurer le suivi des dossiers d’intervention jusqu’à la facturation afin de sécuriser qualité et délais.
• Organiser le planning des contrôles réglementaires et encadrer l’équipe ADV (8 personnes).
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et au respect des procédures internes.

Connaissances

Gestion ADV

Coordinateur d'équipe

Management

Rigueur

Formation

Agent de maîtrise

Outils

GPAO

ERP

Description du poste

ACTUAL TALENT recherche un responsable ADV pour piloter et coordonner l’activité administrative des centres techniques, garantir un traitement fluide des demandes clients et assurer le suivi des devis, commandes et facturation.

Vous encadrerez une équipe de 8 personnes, piloterez les plannings et veillerez à l’application des procédures qualité et sécurité. CDI, rémunération selon profil et expérience, poste central et transverse au sein d’un réseau dédié au service client.