Responsable ADV & Relation Client B2B — Leadership

Neodif; Bouguenais; Sur place; EUR 36 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'intéressement annuelle

Titres restaurants 9€ pris en charge à

60% par l'employeur

Résumé du poste

Neodif, acteur majeur de la distribution de bières de spécialité, recherche un Responsable ADV & Relation Client B2B à Bouguenais pour diriger l'équipe ADV et le service clients. CDI à temps plein, 39h/semaine, package salarial incluant prime d'intéressement et titres-restaurants.

Le poste implique l'optimisation du cycle de vente B2B, la gestion des litiges et la coopération avec les équipes commerciales et logistique. Expérience 8–10 ans exigée en management ADV ou relation client B2B.

Qualifications

• Expérience managériale en ADV ou relation client B2B (8–10 ans).
• Bonne maîtrise des ERP et outils décisionnels.
• Connaissance du secteur bière / CHR est souhaitée.
• Capacité à optimiser les process et KPIs.

Responsabilités

• Manager l'équipe ADV et Service Clients et fixer les objectifs.
• Assurer le flux de commandes et résolution litiges.
• Suivre KPI ADV, taux de service et délais.
• Collaborer avec Logistique, Comptabilité et Commerce.
• Conduire projets d'amélioration des outils ERP/CRM.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client B2B

Pilotage KPI

Organisation

Outils

ERP

CRM

Excel avancé

Tableaux de bord

Description du poste

Neodif, acteur majeur de la distribution de bières de spécialité, recherche un Responsable ADV & Relation Client B2B à Bouguenais pour diriger l'équipe ADV et le service clients. CDI à temps plein, 39h/semaine, package salarial incluant prime d'intéressement et titres-restaurants.

Le poste implique l'optimisation du cycle de vente B2B, la gestion des litiges et la coopération avec les équipes commerciales et logistique. Expérience 8–10 ans exigée en management ADV ou relation client B2B.