Responsable ADV Export & Transformation

Brainfield France; Vire; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Brainfield France recherche un Responsable Administration des Ventes H/F pour piloter l’ensemble de la fonction ADV et accompagner la transformation du service afin d’optimiser la performance opérationnelle et la satisfaction client.

Vous encadrez une équipe d’environ 12 collaborateurs et assurez la coordination avec les services commerciaux, production, logistique et finance, dans un contexte industriel premium.

Qualifications

• Formation supérieure en commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience confirmée en management d’un service ADV (minimum 3 ans).
• Expérience en environnement industriel appréciée.
• Expérience en conduite du changement fortement souhaitée.

Responsabilités

• Superviser le cycle de commande du compte client à la livraison et à la facturation.
• Garantir la qualité de service, le respect des délais et la fiabilité des données.
• Coordonner avec les équipes commerciales, production, logistique et finance.
• Gérer les litiges clients et veiller à leur résolution.
• Piloter ou contribuer aux projets d’amélioration continue et de transformation.
• Superviser les opérations internationales et les flux export.
• Veiller au respect des réglementations douanières et contractuelles.
• Suivre les relations avec les partenaires logistiques et administratifs.

Connaissances

Leadership

Gestion ADV

Conduite du changement

Coordination inter-équipes

Anglais professionnel

Formation

Formation supérieure en commerce/gestion

Outils

ERP

CRM

Excel

Description du poste

Brainfield France recherche un Responsable Administration des Ventes H/F pour piloter l’ensemble de la fonction ADV et accompagner la transformation du service afin d’optimiser la performance opérationnelle et la satisfaction client.

Vous encadrez une équipe d’environ 12 collaborateurs et assurez la coordination avec les services commerciaux, production, logistique et finance, dans un contexte industriel premium.