Responsable ADV

DUALIS Partner; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Dualis Partner, cabinet de recrutement, recherche un Responsable ADV (H/F) expérimenté pour prendre en charge la chaîne ADV et encadrer une petite équipe. Vous maîtrisez SAGE Ligne 100 et Excel, et vous assurez l’interface entre les ventes, la logistique et les clients.

Le poste implique des déplacements ponctuels (salons et sites différents) et exige une expérience significative en gestion administrative et logistique.

Qualifications

• Expérience 10 à 15 ans sur une fonction similaire ADV ou équivalente.
• Maîtrise de l’ERP SAGE Ligne 100.
• Maîtrise avancée d’Excel et du Pack Office.

Responsabilités

• Gestion et traitement des commandes (ERP/EDI) pour GD/Grands Comptes/export.
• Gestion de la donnée produit et interfaces clients (Mirakl, Salsify, Icecat...).
• Facturation et suivi financier, émission et archivage des avoirs et factures.
• Transport, logistique et relation usine, appels d'offres et suivi des prestations.
• Reporting, litiges et qualité: suivi des ventes, fiches clients et tableau de bord.
• Management et animation d'équipe: coordination du service ADV (2 personnes).

Connaissances

Management

Animation d'équipe

Gestion administrative

Outils

SAGE Ligne 100

Excel

Pack Office

Description du poste

Dualis Partner est un cabinet de recrutement à taille humaine travaillant principalement par approche direct.
Collaborant au quotidien avec des grands groupes, des ETI, des start-ups mais aussi des institutions publiques et associatives, nos consultants savent traduire les enjeux et les ambitions de nos clients en leurs apportant une approche et des solutions sur mesure

Le poste

Pour le compte de notre client, une entreprise française renommée et créative spécialisée dans la conception et la fabrication de jeux pour enfants, nous recherchons un(e)Responsable ADV (H/F).

Implantée au cœur du savoir-faire tricolore et reconnue pour la qualité de ses produits ludo-éducatifs distribués à l'échelle nationale et internationale, cette société à taille humaine met l'innovation, l'éveil des sens et l'éco-conception au centre de ses engagements.

Rattaché(e) à la Direction, vous prenez la responsabilité globale de la chaîne de traitement des commandes et encadrez une équipe de deux personnes. Véritable pivot entre les équipes commerciales, la logistique et la clientèle, vous veillez à l'optimisation des processus ADV et à la satisfaction client.

Vos principales missions :

Gestion et traitement des commandes (ERP / EDI)

• Saisie, intégration et contrôle des commandes (fichiers Excel, flux EDI) pour la Grande Distribution / Grands Comptes et l'Export.
• Suivi des dépôts-ventes le cas échéant.
• Classement et archivage des Bons de Livraison (BL) dédiés aux Grands Comptes et à l'export.

Gestion de la donnée produit et interfaces clients

• Alimentation et mise à jour des matrices d'information ainsi que des plateformes/interfaces clients (type Mirakl, Salsify, Icecat...).
• Paramétrage et maintenance sur l'ERP (mises à jour de prix, origines, codes douaniers, glossaires, mises en page de documents).

Facturation et Suivi financier

• Supervision et émission de la facturation client globale (gestion des reliquats, pré-ruptures, vérification des remises, gratuités, échéances spécifiques et mentions statistiques).
• Émission, envoi et archivage des avoirs (y compris pour la boutique en ligne).
• Contrôle et validation des factures d'achat (frais de transport, RFA clients, prestations de services, fournitures, PLV/présentoirs).

Transport, Logistique et Relation Usine

• Réalisation d'appels d'offres transporteurs en collaboration avec le service Supply Chain : sélection, suivi des prestations et contrôle de la facturation.
• Interface continue avec le site de production/usine (transmission des commandes, cahiers des charges clients, opérations promotionnelles).

Reporting, Litiges et Qualité

• Suivi, édition et diffusion des statistiques de ventes (CA mensuels, annuels, suivis par enseigne).
• Création et mise à jour des fiches clients (France et Export).
• Gestion complète des litiges avec pilotage du tableau de bord.
• Rédaction et mise à jour des procédures internes ADV.
• Apurement des bons de livraison lors des inventaires et archivage numérique des envois d'échantillons (clients, salons).
• Support ponctuel au service après-vente (SAV).

Management et Animation d'équipe

• Coordination au quotidien du service ADV (2 personnes) et partage des informations clés au sein du pôle.

Profil attendu

Vous justifiez d'un niveau d'expérience de 10 à 15 ans minimum sur une fonction similaire. Vous acceptez d'effectuer des déplacements ponctuels pour participer à des salons ou vous rendre sur différents sites de l'entreprise (Ile de France).

Vous avez une expérience confirmée en management et en animation d'équipe.

Vous maîtrisez parfaitement l'ERP SAGE Ligne 100. Vous disposez d'une maîtrise avancée du pack Office, notamment d'Excel pour la création de tableaux croisés dynamiques, l'utilisation de formules complexes et le suivi des matrices de données. Vous possédez de solides notions en gestion administrative et en logistique.

SPDP26

DUALIS PARTNER est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Recrutement géré par :

Jeanne GUELFOUT
Dualis Partner 01 53 25 11 40
[e-mail]