Responsable Adjoint Caisse et Accueil (H/F)

Bureaudestalents; Bain-de-Bretagne; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Participation et intéressement selon l

Intéressement selon ancienneté

Job summary

Le Bureau des Talents recrute un(e) responsable adjoint(e) opérationnel(le) pour superviser le secteur caisse et accueil, avec une première expérience en encadrement dans la grande distribution.

Vous organiserez les plannings, encadrerez les équipes et garantirez la fluidité du passage en caisse tout en assurant un accueil de qualité. CDI à temps plein, 38,75 h/semaine, 2200 € brut mensuel.

Qualifications

• Expérience confirmée en encadrement d'équipe caisse- accueil, idéalement en grande distribution.
• Capacité à organiser l'activité et faire respecter les procédures.
• Sens du service client et diplomatie.

Responsibilities

• Participer à l’organisation quotidienne du secteur caisse et accueil.
• Encadrer, accompagner et motiver les équipes.
• Organiser les plannings et répartition des postes.
• Garantir la fluidité du passage en caisse et la qualité de l’accueil.
• Gérer les réclamations et les situations sensibles.
• Suivre les indicateurs et proposer des améliorations.
• Assurer le relais du responsable en son absence.
• Veiller au respect des règles de sécurité et de fonds.

Skills

Management d'équipe

Encaissement

Orientation client

Planification

Tools

Logiciels caisse

Job description

Description

Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.

Rejoignez une enseigne de grande distribution alimentaire attachée à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de ses clients. Afin de renforcer l’encadrement de son secteur caisse et accueil, le magasin recherche un(e) responsable adjoint(e) opérationnel(le) et proche des équipes.

Mission

En collaboration avec le ou la responsable Caisse–Accueil, vous participez au bon fonctionnement de la ligne de caisse et du point accueil.

À ce titre, vous serez chargé(e) de :

• Participer à l’organisation quotidienne du secteur caisse et accueil ;
• Encadrer, accompagner et motiver les équipes ;
• Organiser les plannings, les pauses et la répartition des postes ;
• Garantir la fluidité du passage en caisse et la qualité de l’accueil client ;
• Gérer les demandes, les réclamations et les situations sensibles ;
• Superviser les opérations de caisse et veiller au respect des procédures ;
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs ;
• Suivre les indicateurs du secteur et proposer des pistes d’amélioration ;
• Assurer le relais du responsable en son absence ;
• Veiller au respect des règles de sécurité, de confidentialité et de gestion des fonds.

CDI – 38,75 heures par semaine
Rémunération : 2 200 € brut mensuel
Avantages liés à l’entreprise : 13e mois, participation et intéressement selon ancienneté

Profile

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans l’encadrement d’une équipe caisse–accueil, idéalement en grande distribution.

Manager de proximité, vous savez organiser l’activité, faire respecter les procédures et accompagner vos collaborateurs avec exigence et bienveillance.

Votre sens du service, votre diplomatie et votre capacité à gérer les priorités vous permettent de répondre efficacement aux attentes des clients comme à celles de l’équipe. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les procédures d’encaissement.